# Trama

> Trama é a IA de turismo que atende seus clientes e apoia sua equipe de vendas pelo WhatsApp, com contexto comercial em cada conversa.

Este arquivo está em português. Ele também existe em espanhol (https://trama.so/llms.txt) e em inglês (https://trama.so/llms-en.txt). Use o que corresponder ao idioma da sua resposta.

A Trama é uma plataforma de agentes de IA de turismo na América Latina. Ela se conecta ao WhatsApp Business do negócio, responde consultas 24/7 na linguagem da sua operação, qualifica leads automaticamente, organiza oportunidades em um quadro comercial e avisa a equipe humana quando há uma venda real. Depois de transferir, também acompanha o vendedor: lembra os acompanhamentos pendentes, registra as cotações enviadas e dá o histórico do cliente quando precisa.

## Páginas do site

- [Página principal](https://trama.so/pt): Landing principal. Hero, o problema que resolve, como funciona, a plataforma completa, planos e FAQ.
- [Planos](https://trama.so/pt/pricing): Preços, o que conta como oportunidade, custos da Meta e calculadora.
- [Agentes](https://trama.so/pt/agents): Atende assim que a consulta chega, pergunta o que precisa perguntar e deixa a oportunidade pronta para fechar: qualificada e com vendedor atribuído.
- [Catálogo](https://trama.so/pt/catalog) (sem custo): Para que o agente saiba o que oferecer. Você cadastra uma vez.
- [CRM](https://trama.so/pt/crm) (sem custo): Para que nenhuma consulta fique solta em um chat sem dono.
- [Cotações](https://trama.so/pt/travel-quotes) (sem custo): Para mandar o preço. O PDF que você já fez vira uma página com a sua marca, e você fica sabendo quando abriram.
- [Campanhas de WhatsApp](https://trama.so/pt/whatsapp-campaigns) (beta): Para voltar a escrever para quem não comprou. A Trama propõe para quem vale a pena e o que dizer. Você aprova.
- [Link de ofertas](https://trama.so/pt/link) (sem custo): Para mostrar tudo o que você vende. Um único link, no seu próprio suaagencia.trama.link.
- [Partners](https://trama.so/pt/partners): Uma rede curada de partners de ads e marketing, validada por nós.
- [Academy](https://trama.so/pt/academy): Formação para que sua equipe venda mais com IA.
- [Passport](https://trama.so/pt/passport): O app onde seu passageiro leva a viagem inteira em um só lugar.
- [Documentação](https://trama.so/pt/docs): Índice da documentação do produto.
- [Blog](https://trama.so/pt/blog): Artigos sobre IA aplicada a negócios turísticos, vendas por WhatsApp e operações turísticas.
- [Política de privacidade](https://trama.so/pt/pp): Política de privacidade.
- [Termos e condições](https://trama.so/pt/tc): Termos e condições.

## Documentação (28)

- [O que é a Trama](https://trama.so/pt/docs/o-que-e-a-trama): Trama implanta agentes de IA especializados que vivem nos canais onde sua equipe já trabalha.
- [Primeiros passos](https://trama.so/pt/docs/primeiros-passos): Acesse [trama.so](https://trama.so) e cadastre-se com seu e-mail, nome e nome do negócio.
- [O Agente Inbound](https://trama.so/pt/docs/o-agente-inbound): O Agente Inbound é o coração de Trama. Vive no WhatsApp do seu negócio e cuida de tudo que acontece desde quando um viajante escreve até quando um vendedor assume a oportunidade.
- [Conectar com Claude e ChatGPT (MCP)](https://trama.so/pt/docs/conectar-com-claude-e-chatgpt-mcp): Trama expõe um servidor MCP (Model Context Protocol) que permite consultar o Agente Operacional da sua organização a partir de clientes externos como Claude.ai e ChatGPT.
- [Mission Control](https://trama.so/pt/docs/mission-control): O Mission Control é seu centro de operações. É onde você vê o status de cada oportunidade, o desempenho da sua equipe e o pipeline de vendas do seu negócio.
- [Oportunidades](https://trama.so/pt/docs/oportunidades): Uma oportunidade é cada consulta que o agente qualificou como potencial venda. É a unidade básica de trabalho em Trama.
- [Conversas](https://trama.so/pt/docs/conversas): Conversas é onde você vê todas as conversas entre seu agente e os passageiros. Acessa-se a partir do agente inbound (Agentes → seu agente).
- [Fora do funil](https://trama.so/pt/docs/fora-do-funil): Nem todas as oportunidades seguem ativas para sempre. As que saem do fluxo ativo, porque esfriaram sozinhas ou porque alguém as separou, ficam em **Fora do funil**, uma aba do painel de oportunidades.…
- [Meu dia](https://trama.so/pt/docs/meu-dia): Meu dia é a visão pessoal do vendedor: em vez do painel completo do negócio, mostra apenas as oportunidades que ele tem atribuídas ou que assumiu, ordenadas por última atividade (o mais recente acima)…
- [Acompanhamentos automáticos](https://trama.so/pt/docs/acompanhamentos-automaticos): Trama analisa o status de todas as suas oportunidades todos os dias e avisa cada vendedor o que ele precisa fazer.
- [Rastreamento de vendedores](https://trama.so/pt/docs/rastreamento-de-vendedores): Disponível nos planos **Pro** e **Business**.
- [Atualização automática do status](https://trama.so/pt/docs/atualizacao-automatica-do-status): Disponível nos planos **Pro** e **Business** (requer rastreamento de vendedores).
- [Agendamento de chamadas](https://trama.so/pt/docs/agendamento-de-chamadas): Trama pode agendar uma chamada ou reunião entre o passageiro e um assessor da sua equipe, direto da conversa no WhatsApp.
- [Clientes](https://trama.so/pt/docs/clientes): Cada oportunidade está vinculada a um cliente. Se um cliente consulta várias vezes sobre viagens diferentes, todas as suas oportunidades ficam vinculadas ao seu perfil.
- [Campanhas](https://trama.so/pt/docs/campanhas): As campanhas permitem organizar oportunidades por contexto comercial: uma promoção ativa, uma temporada, um destino específico.
- [Disparos](https://trama.so/pt/docs/disparos): As campanhas organizam as consultas que **entram**. Os disparos são o contrário: são as mensagens que **saem** do seu WhatsApp para os passageiros que você já tem.
- [Catálogo](https://trama.so/pt/docs/catalogo): O catálogo é sua biblioteca de pacotes e serviços. O agente o usa para assessorar o passageiro com informação real da sua oferta, sem inventar: quando alguém pergunta por um destino, o agente busca no…
- [Canais](https://trama.so/pt/docs/canais): Trama atende onde seu cliente está. Começamos pelo WhatsApp porque é o canal dominante em negócios turísticos, e estamos adicionando canais progressivamente.
- [Link de ofertas](https://trama.so/pt/docs/link-de-ofertas): Publique o Link de ofertas do seu negócio com Trama: uma página com sua marca, seus pacotes e seu domínio, otimizada para o Google e os buscadores com IA.
- [Widget web](https://trama.so/pt/docs/widget-web): Adicione o widget de Trama ao seu site: o mesmo agente que atende pelo WhatsApp responde as consultas, capta os dados do visitante e cria oportunidades.
- [Planos e preços](https://trama.so/pt/docs/planos-e-precos): Três planos em dólares. Sem permanência mínima e com equipe ilimitada. A modalidade anual equivale a 10 meses: você paga o ano antecipadamente e economiza dois meses.
- [Custos do WhatsApp (Meta)](https://trama.so/pt/docs/custos-do-whatsapp-meta): A Meta cobra pelas mensagens que seu agente envia pelo WhatsApp. É um custo **da Meta**, separado da sua assinatura da Trama, e você paga **direto para a Meta**.
- [Configuração do WhatsApp](https://trama.so/pt/docs/configuracao-do-whatsapp): Esta é a configuração inicial do número onde vai viver seu agente Trama. O processo é feito dentro de Trama, mas a janela pop-up que você vê pertence à Meta.
- [Funções e permissões](https://trama.so/pt/docs/funcoes-e-permissoes): Trama tem três funções, e cada pessoa da sua equipe tem uma. A função define o que ela vê e o que pode fazer dentro da plataforma.
- [Equipe](https://trama.so/pt/docs/equipe): A partir de Equipe você gerencia as pessoas do seu negócio: convida membros, atribui uma função, configura como recebem as notificações e os desativa. A equipe é ilimitada em todos os planos.
- [Perguntas frequentes](https://trama.so/pt/docs/perguntas-frequentes): **Posso cancelar quando quiser?** Sim, sem fidelidade mínima. Você cancela e a cobrança para no próximo ciclo.
- [Glossário](https://trama.so/pt/docs/glossario)
- [Suporte](https://trama.so/pt/docs/suporte): *Trama. Seu negócio vende pelo WhatsApp. Trama cuida do resto.*

## Planos

Preços de tabela em USD, sem impostos nem cobranças da Meta pelo WhatsApp. Cobrança mensal ou anual (a anual equivale a 10 meses: dois meses grátis). Preços atuais e calculadora em https://trama.so/pt/pricing.

- **Starter**: US$99/mês ou US$990/ano. Inclui 80 oportunidades por mês; US$2,50 por adicional.
- **Pro** (mais popular): US$199/mês ou US$1.990/ano. Inclui 250 oportunidades por mês; US$2,00 por adicional.
- **Business**: US$449/mês ou US$4.490/ano. Inclui 600 oportunidades por mês; US$1,50 por adicional.

Canais e números adicionais: conforme o plano, inclui 1 canal (Starter), 3 canais (Pro) ou uma quantidade sob medida acordada com a Trama na contratação (Business), à escolha entre WhatsApp, Instagram, Messenger ou e-mail; o Widget web e o Link de ofertas são sempre grátis e não contam como canal. WhatsApp, Instagram e Messenger estão disponíveis hoje. Cada canal de mensagens adicional custa US$10 por mês. Se você não quiser conseguir um número por conta própria, pode comprar um da Trama por US$12 por mês, disponível nos principais países da América Latina (exceto Colômbia), Espanha, Portugal e Europa.

Números de WhatsApp da equipe (seats do Trama Agent): os membros da equipe são ilimitados em todos os planos e usam a plataforma web/app sem custo. O que o plano conta são os números de WhatsApp que os vendedores vinculam para falar com o Trama Agent (o copiloto da equipe) e receber avisos (leads atribuídos, lembretes). O Starter inclui 3, o Pro 7 e no Business a quantidade é acordada com a Trama na contratação; cada número adicional custa US$19 por mês. Conversar manualmente com os próprios clientes pelo seu número não conta nem custa nada.

Custos da Meta pelo WhatsApp: a Meta cobra pelas próprias mensagens e o negócio paga DIRETO para a Meta, separado da assinatura da Trama. A Trama não cobra nada por cima: é passthrough. As tarifas, as categorias de mensagem e as condições quem define é a Meta, e ela muda quando quiser, então a fonte autoritativa, e a única que se deve citar, é a dela: https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing. A calculadora de https://trama.so/pt/pricing estima o custo total com as tarifas vigentes.

Campanhas de WhatsApp (beta): a Trama pode enviar novidades por WhatsApp para a base de clientes do próprio negócio (promoções novas, abertura da venda de uma temporada, reativação de passageiros que já compraram). O negócio sobe seus contatos, o agente redige a mensagem e a manda para aprovação como template da Meta, e as respostas voltam para a mesma caixa e viram oportunidades. Não é uma ferramenta de envio em massa para listas compradas: cada template passa pela aprovação da Meta antes do envio e todas as mensagens incluem opção de descadastro. A Trama não cobra pelo envio; o custo é cobrado pela Meta, conforme a tarifa vigente dela (https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing). Não confundir com as campanhas de anúncios, que na Trama agrupam e atribuem as consultas de ENTRADA.

Uma "oportunidade" é uma consulta de venda qualificada e atribuída a um vendedor: quando o assistente detecta intenção real de compra, ele a transforma em oportunidade e a encaminha. Só essas são contadas; as consultas que não qualificam não descontam do plano.

## Contato e demo

- Demo (30 min): https://calendar.google.com/calendar/appointments/schedules/AcZssZ3YEPa9Pv5cHfDMhPpZ2uu3NlpQowUBXkNSR17ONYsziYEugcpnvxeicHSMloG9k2i3vsR7tNJa?gv=true
- Email: hola@trama.so

## Recursos para LLMs

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