Actualización automática del estado
Disponible en los planes **Pro** y **Business** (requiere tracking de vendedores).
Disponible en los planes Pro y Business (requiere tracking de vendedores).
Cómo funciona
Cuando los WhatsApp de tus vendedores están conectados, Trama lee las conversaciones y detecta cambios de estado automáticamente:
| Lo que pasa | Lo que hace Trama |
|---|---|
| El vendedor manda su primer mensaje al cliente | Mueve de POR ATENDER a EN CONTACTO |
| El vendedor envía un PDF de cotización | Mueve de EN CONTACTO a COTIZADO |
| El vendedor envía un precio en la conversación | Mueve de EN CONTACTO a COTIZADO |
| El cliente dice "ya reservé con otra agencia" | Mueve a PERDIDO (motivo: competencia) |
| Pasan 15 días sin respuesta después de 3 toques | Mueve a PERDIDO (motivo: sin respuesta) |
Transiciones que requieren confirmación
No todo se mueve automáticamente. Las ventas ganadas siempre requieren confirmación del vendedor, ya sea desde Mission Control o diciéndole al agente "cerramos la venta de Lucía".
Sin tracking
Sin los WhatsApp conectados (plan Starter), el vendedor mueve las oportunidades manualmente desde Mission Control o le dice al agente de Trama por chat.