Seguimientos automáticos

Trama analiza el estado de todas tus oportunidades todos los días y le avisa a cada vendedor que tiene que hacer.

Cómo funciona

Cada mañana (alrededor de las 9:00, hora local de la agencia), el sistema revisa todas las oportunidades activas y genera un único mensaje por vendedor con las acciones pendientes del día. Si un vendedor no tiene nada pendiente, no recibe mensaje.

Tipos de seguimiento

Leads no atendidos:

• Tenés un lead nuevo que hace más de 4 horas que nadie contactó (urgente)
• Tenés un lead nuevo que hace más de 24 horas que nadie contactó (crítico)

Contacto sin avance:

• Un cliente te respondió y no le contestaste en las últimas 24 horas
• Llevas más de 5 días en contacto sin enviar cotización

Post-cotización (protocolo de 3 toques):

• Toque 1 (48 horas): "Le cotizaste a Lucía hace 2 días y no respondió. Es buen momento para recordarle y ofrecer ajustar algo."
• Toque 2 (7 días): "Lucía no respondió a tu cotización hace 7 días. Podés darle un motivo para decidir ahora: precios que suben, disponibilidad que baja."
• Toque 3 (15 días): "Último intento con Lucía. Preguntale si cambió algo y ofrece re-cotizar. Si no responde, se cierra."

Después del tercer toque: Si no hay respuesta, la oportunidad se mueve automáticamente a PERDIDO.

Cómo recibís los seguimientos

• Email diario: Un resumen agrupado con todas las acciones del día, organizado por prioridad.
• Consultando al agente: Le podés preguntar al agente de Trama "¿Qué tengo pendiente para hoy?" y te responde con el detalle.

Tiempos configurables

Los tiempos de cada toque son configurables por agencia. Los valores por defecto (2 días, 7 días, 15 días) están basados en análisis de conversaciones reales del sector, pero cada agencia puede ajustarlos a su operación.