Atualização automática do status
Disponível nos planos **Pro** e **Business** (requer rastreamento de vendedores).
Disponível nos planos Pro e Business (requer rastreamento de vendedores).
Como funciona
Quando os WhatsApps dos seus vendedores estão conectados, a Trama lê as conversas e detecta mudanças de status automaticamente:
| O que acontece | O que a Trama faz |
|---|---|
| Vendedor envia sua primeira mensagem ao cliente | Move de A ATENDER para EM CONTATO |
| Vendedor envia um PDF de cotação | Move de EM CONTATO para COTADO |
| Vendedor envia um preço na conversa | Move de EM CONTATO para COTADO |
| Cliente diz "já reservei com outra agência" | Move para PERDIDO (motivo: concorrência) |
| 15 dias passam sem resposta após 3 toques | Move para PERDIDO (motivo: sem resposta) |
Transições que requerem confirmação
Nem tudo se move automaticamente. As vendas ganhas sempre requerem confirmação do vendedor, seja no Mission Control ou dizendo ao agente "fechamos a venda de Lucia".
Sem rastreamento
Sem os WhatsApps conectados (plano Starter), o vendedor move as oportunidades manualmente no Mission Control ou informa ao agente Trama pelo chat.