Acompanhamentos automáticos

A Trama analisa o status de todas as suas oportunidades todos os dias e avisa cada vendedor o que ele precisa fazer.

Como funciona

Todos os dias às 8h, o sistema revisa todas as oportunidades ativas e gera uma única mensagem por vendedor com as ações pendentes do dia. Se um vendedor não tem nada pendente, não recebe mensagem.

Tipos de acompanhamento

Leads não atendidos:

• Você tem um lead novo que ninguém entrou em contato há mais de 4 horas (urgente)
• Você tem um lead novo que ninguém entrou em contato há mais de 24 horas (crítico)

Contato sem avanço:

• Um cliente respondeu para você e você não respondeu nas últimas 24 horas
• Você está em contato há mais de 5 dias sem enviar uma cotação

Pós-cotação (protocolo de 3 toques):

• Toque 1 (48 horas): "Você cotou para Lucia há 2 dias e ela não respondeu. É um bom momento para lembrá-la e oferecer ajustar algo."
• Toque 2 (7 dias): "Lucia não respondeu à sua cotação há 7 dias. Você pode dar a ela uma razão para decidir agora: preços subindo, disponibilidade caindo."
• Toque 3 (15 dias): "Última tentativa com Lucia. Pergunte se algo mudou e ofereça re-cotar. Se não responder, fecha."

Após o terceiro toque: Se não houver resposta, a oportunidade é movida automaticamente para PERDIDO.

Como você recebe os acompanhamentos

• E-mail diário: Um resumo agrupado com todas as ações do dia, organizado por prioridade.
• Consultando o agente: Você pode perguntar ao agente Trama "O que tenho pendente para hoje?" e ele responde com os detalhes.

Tempos configuráveis

Os tempos de cada toque são configuráveis por agência. Os valores padrão (2 dias, 7 dias, 15 dias) são baseados na análise de conversas reais do setor, mas cada agência pode ajustá-los à sua operação.