Fora do funil

Nem todas as oportunidades seguem ativas para sempre. As que saem do fluxo ativo —porque esfriaram sozinhas ou porque alguém as separou— ficam em Fora do funil, uma aba do painel de oportunidades. Nada é excluído: tudo pode ser reativado.

Adormecidas

Uma oportunidade que está no funil ativo (A atender, Em contato ou Cotado) e passa 30 dias sem atividade adormece automaticamente e sai do painel principal. 5 dias antes (aos 25 dias) o vendedor recebe um aviso no seu resumo para agir a tempo.

As conversas que nunca chegaram a se qualificar adormecem muito mais rápido: às 72 horas sem atividade e sem aviso prévio. São as mensagens "de passagem" que ninguém está trabalhando.

Adormecer não perde nada: conserva-se a coluna, os dados e o link da conversa. E é reversível.

Arquivadas

Uma oportunidade arquivada é a que um vendedor separou manualmente do painel (por exemplo, porque foi cancelada ou perdida para outra agência). Fica fora das visualizações ativas, com o motivo registrado, e também pode ser restaurada.

Reativação

Uma oportunidade volta ao fluxo de três maneiras:

• Manualmente: a partir de Fora do funil, com o botão Reativar, volta à sua coluna original.
• Sozinha: se o passageiro voltar a escrever, o agente a reativa.
• A partir da conversa: se o agente retomar a troca, a reativa.

Qualquer pessoa da equipe pode reativar uma oportunidade que saiu do funil.