Canales
Trama atiende donde tu cliente está. Empezamos por WhatsApp porque es el canal dominante en negocios turísticos, y vamos sumando canales progresivamente.
Trama atiende donde tu cliente está. Empezamos por WhatsApp porque es el canal dominante en negocios turísticos, y vamos sumando canales progresivamente.
| Canal | Estado | Disponible en |
|---|---|---|
| Disponible | Todos los planes | |
| Widget web | Beta | Todos los planes |
| Disponible | Todos los planes | |
| Messenger | Disponible | Todos los planes |
| Email (Gmail) | Próximamente | Business |
El Widget web es un chat embebible que ponés en tu sitio: el mismo agente atiende ahí las consultas, igual que en WhatsApp. Lo configurás e instalás desde Canales → Web (ver "Widget web" más abajo). Además podés publicar tu propio sitio con tu Link de ofertas: tu negocio online, con tus paquetes y tu dominio.
Costo de los canales. Según tu plan incluís 1 canal (Starter), 3 (Pro) o canales ilimitados (Business), a elección entre WhatsApp, Instagram, Messenger o email. El Widget web y el Link de ofertas son siempre gratis. Cada canal adicional cuesta US$ 20 por mes. Ver la sección "Planes" para el detalle.
Un agente, múltiples canales
El mismo agente atiende en todos los canales con la misma información, el mismo estilo y la misma lógica. No importa por dónde escriba el cliente, la experiencia es consistente.