El CRM para agencias de viajes
Se llena solo. El agente de IA anota destino, fechas, pasajeros y presupuesto.
Gratis en todos los planes. Sin tarjeta.
Qué es un CRM para agencias de viajes
Un CRM para agencias de viajes es el sistema donde vive el proceso comercial de la agencia: cada consulta que entra por WhatsApp, por Instagram o por la web queda registrada como una oportunidad de venta con los datos del viaje que se está pidiendo, con un vendedor asignado y con un estado que todo el equipo puede consultar. La diferencia con una hoja de cálculo, o con la memoria de cada vendedor, es que el estado de una consulta deja de depender de que alguien se acuerde de anotarlo.
Un CRM genérico está construido alrededor de un contacto y un importe. Una agencia no vende un importe: vende un viaje, y un viaje tiene destino, fechas de entrada y salida, noches, número de pasajeros, ciudad de origen, un presupuesto que casi siempre es por persona y un motivo. Una luna de miel no se cotiza como un viaje de fin de curso. Cuando esos datos no tienen un campo propio terminan en una nota libre, y ahí dejan de servir para buscar, para priorizar y para cotizar.
Trama guarda cada uno de esos datos en su propio campo, y no se los pide a nadie: los completa el agente de IA mientras conversa con el cliente. El equipo no carga la ficha, la usa.
Qué hace, exactamente
Una oportunidad por consulta, con el viaje adentro
Destino, fechas, pasajeros y presupuesto en su campo, no en una nota suelta.
La ficha la completa el agente
Anota cada dato y cuán firme es, porque eso cambia lo que se puede cotizar.
Un vendedor asignado, sin que nadie reparta
Reparte por destino, idioma e historial. Quien vuelve, vuelve con su vendedor.
Cinco etapas, y una sola verdad
Por atender, En contacto, Cotizado, Ganado y Perdido. La tarjeta avanza sola.
La ficha del cliente, entera
Sus conversaciones en todos los canales, sus viajes y cómo le gusta viajar.
Seguimientos que no se pierden
Las oportunidades quietas avisan solas y, tras un mes sin movimiento, quedan dormidas.
En qué se diferencia de un CRM genérico
- Guardar el viaje que le piden, no un importe suelto
- Destino, fechas, pasajeros y presupuesto, en su campo.
- Que la ficha se llene sin trabajo administrativo
- La escribe el agente de IA mientras atiende la consulta.
- Trabajar donde escriben los clientes
- WhatsApp, Instagram, Messenger, tu web y tu Link de ofertas.
- Responder con lo que la agencia vende de verdad
- Responde con tu catálogo y nunca inventa un precio.
- Atender en el idioma del cliente
- Responde en español, inglés o portugués y deriva por idioma.
- Trabajar en euros
- Catálogo, presupuestos y cotizaciones en euros.
Lo que Trama no es: un sistema de reservas ni un back-office. No emite billetes ni se conecta a un GDS. Es la capa comercial, de la consulta a la venta, y convive con lo que la agencia ya use para operar.
Qué pasa con WhatsApp
Tu equipo, gratis
Cada persona usa el Trama Agent en la web. Por WhatsApp, desde Starter.
Tus clientes, con un canal contratado
El agente en tu WhatsApp, Instagram o Messenger es un canal, desde Starter.
Escrito al revés sería más cómodo y sería falso. En el plan gratuito el equipo le habla al Trama Agent por la web, y el Link se publica con formulario para que el pasajero deje un pedido. El WhatsApp de tus clientes, el Widget y el chat del Link entran en Starter.
El CRM no se cobra
Gratis, en todos los planes
- El CRM de clientes y oportunidades
- El catálogo de producto turístico
- Las cotizaciones
- El Link de ofertas con formulario: el pasajero deja un pedido
- El equipo entero, sin límite de personas
- El panel, las métricas del equipo y la API REST
Lo que se contrata aparte
- Configurar tu agente: su identidad, su catálogo y sus reglas
- El Widget y el chat del Link (Starter). No gastan cupo de canales; las oportunidades sí cuentan
- Que el agente atienda WhatsApp, Instagram o Messenger de tu agencia
- Anuncios: qué pauta te trae consultas de verdad
- Campañas: escribirle a tu base con plantillas
- Radar: el WhatsApp que tu equipo ya usa
No es una prueba de 14 días ni una versión recortada. No vence, y es el plan con el que nace toda cuenta. Una cuenta gratuita no puede recibir un cargo. Widget y chat del Link no gastan cupo de canales; las oportunidades que califican ahí sí cuentan. El formulario del Link no. Lo único que Free no saca es la atribución a Trama al pie, que se quita a partir de Pro.
Ver el detalle de preciosPara un negocio como el nuestro, donde cada mensaje cuenta, tener herramientas así realmente marca la diferencia.
Muy contentos: nos cambió la forma de trabajar. Todo es mucho más simple para nosotros y para los clientes, que necesitan una respuesta rápida.
El bot de WhatsApp responde rápido y a cualquier hora. Pero lo que marca la diferencia es el CRM: todo queda ordenado y no se pierde ninguna consulta.
Los vendedores están muy satisfechos con el sistema y con un equipo siempre abierto a nuestros pedidos. Nos ayudó muchísimo a ordenar el día a día.
Empresas de turismo que trabajan con Trama
+30 negocios turísticos trabajando con Trama
Bodegas y olivícolas, experiencias, turismo aventura, alojamientos, receptivos, destinos y más.
Preguntas sobre el CRM
Ordena tu venta desde la primera consulta
El CRM, el catálogo y el Link de ofertas, gratis en todos los planes.