El CRM de turismo para Argentina

Un CRM de turismo es el sistema donde vive el proceso comercial de un negocio turístico: cada consulta que entra queda registrada como una oportunidad de venta con los datos del viaje que se está pidiendo, con un vendedor asignado y con un estado que todo el equipo puede consultar. La diferencia con una planilla, o con la memoria de cada vendedor, es que el estado de una consulta deja de depender de que alguien se acuerde de anotarlo.

Y acá conviene decir derecho lo que más se confunde cuando una agencia argentina sale a buscar software. El software de una agencia son dos capas, no una. La capa de gestión resuelve lo que pasa DESPUÉS de la venta: reservas, expedientes, emisión, facturación, cuentas corrientes. La capa comercial resuelve lo que pasa ANTES: quién consultó, qué pidió, quién lo está atendiendo, qué falta para cerrar. Trama es la segunda. No reemplaza al sistema con el que tu agencia opera: convive con él, y lo que se lleva puesto son las planillas y los chats sueltos.

Los datos del viaje viven cada uno en su campo: destino, entrada y salida, noches, pasajeros, ciudad de origen, presupuesto (y si es por persona), alojamiento preferido y motivo. Una luna de miel no se cotiza como un egresado. Y no se los pedimos a nadie: los escribe el agente de IA mientras conversa con el cliente, en el canal por el que entró. El equipo no carga la ficha, la usa.