El CRM de turismo para agencias argentinas
Las consultas entran por WhatsApp y por Instagram, y ahí se quedan. Trama las convierte en oportunidades con destino, fechas, pasajeros y presupuesto, con un vendedor asignado, sin que nadie las cargue a mano.
La plataforma comercial es gratis. Sin tarjeta.
- Destino
- Brasil
- Fechas
- Enero (aprox.)
- Pasajeros
- 2
- Presupuesto
- ARS 800.000 por persona
Qué es un CRM de turismo, y qué no es
Un CRM de turismo es el sistema donde vive el proceso comercial de un negocio turístico: cada consulta que entra queda registrada como una oportunidad de venta con los datos del viaje que se está pidiendo, con un vendedor asignado y con un estado que todo el equipo puede consultar. La diferencia con una planilla, o con la memoria de cada vendedor, es que el estado de una consulta deja de depender de que alguien se acuerde de anotarlo.
Y acá conviene decir derecho lo que más se confunde cuando una agencia argentina sale a buscar software. El software de una agencia son dos capas, no una. La capa de gestión resuelve lo que pasa DESPUÉS de la venta: reservas, expedientes, emisión, facturación, cuentas corrientes. La capa comercial resuelve lo que pasa ANTES: quién consultó, qué pidió, quién lo está atendiendo, qué falta para cerrar. Trama es la segunda. No reemplaza al sistema con el que tu agencia opera: convive con él, y lo que se lleva puesto son las planillas y los chats sueltos.
Los datos del viaje viven cada uno en su campo: destino, entrada y salida, noches, pasajeros, ciudad de origen, presupuesto (y si es por persona), alojamiento preferido y motivo. Una luna de miel no se cotiza como un egresado. Y no se los pedimos a nadie: los escribe el agente de IA mientras conversa con el cliente, en el canal por el que entró. El equipo no carga la ficha, la usa.
Qué hace, exactamente
La consulta entra por donde el cliente escribe
WhatsApp, Instagram y Messenger son canales nativos, además del widget de tu web y de tu Link de ofertas. Venga por donde venga, arma la misma oportunidad, y la conversación queda pegada a ella.
La ficha del viaje se escribe sola
El agente anota lo que va sabiendo mientras atiende, y también cuán concreto es cada dato: no es lo mismo «en enero» que «del 12 al 19 de enero», y esa diferencia cambia lo que se puede cotizar.
Un vendedor asignado, sin que nadie reparta
El reparto mira quién vende ese destino, quién habla el idioma del cliente y quién ya lo atendió antes. Si el cliente vuelve, vuelve con la misma persona.
Los seguimientos no dependen de la memoria
Las oportunidades quietas avisan solas: el recordatorio le llega al vendedor en su resumen del día, y la que pasa un mes sin movimiento se marca como dormida en vez de ensuciar el tablero. Los dos plazos los define cada agencia.
Qué cambia si tu agencia está en Argentina
- Trabajar en pesos sin perder la comparación
- Catálogo, presupuestos y cotizaciones en pesos, y en otras nueve monedas. Cada importe se convierte a una moneda común para poder comparar y sumar el pipeline aunque el catálogo esté mitad en pesos y mitad en dólares.
- Que Instagram no viva aparte del resto
- Instagram y Messenger entran por la misma ruta que WhatsApp: mismo agente, misma oportunidad, mismo tablero. No es una bandeja separada que alguien tiene que acordarse de mirar.
- No pedirle al vendedor que cambie de teléfono
- El canal Asistido conecta el WhatsApp que el vendedor ya usa: Trama lee esas conversaciones y escribe el CRM sin meterse en el chat. El número de la agencia, con el agente atendiendo, es otra cosa y se contrata aparte.
- La hora de tu agencia, no la del servidor
- Cada negocio configura su huso horario y su horario de atención. Los recordatorios, los avisos al vendedor y los cortes de la jornada se calculan sobre esa hora local, no sobre UTC.
- Atender al que escribe en portugués
- El agente detecta el idioma del mensaje y responde en español, portugués o inglés, y el reparto mira qué idiomas declaró cada vendedor. Receptivo y emisivo con la misma cuenta.
Lo que Trama no es: un sistema de reservas ni un back-office. No emite, no factura y no se conecta a un GDS. Es la capa comercial, de la consulta a la venta.
Qué se paga y qué no
Gratis, en todos los planes
- El CRM de clientes y oportunidades
- El catálogo de producto turístico
- Las cotizaciones
- El Link de ofertas con formulario: el pasajero deja un pedido
- El equipo entero, sin límite de personas
- El panel, las métricas del equipo y la API REST
Lo que se contrata aparte
- Que el agente atienda el WhatsApp, el Instagram o el Messenger de tu negocio
- El Widget y el chat del Link (Starter). Las oportunidades que califica ahí cuentan en el cupo
- Asistido: el WhatsApp que tu equipo ya usa
- Campañas y Anuncios
Los planes se cobran en dólares. La plataforma comercial no se cobra, así que una cuenta gratuita no puede recibir un cargo: para que haya algo que facturar hay que contratar un canal.
Ver los planes y lo que incluye cada unoPara un negocio como el nuestro, donde cada mensaje cuenta, tener herramientas así realmente marca la diferencia.
La IA de Trama nos está haciendo la diferencia en la venta: nos ayuda a responder más rápido y a dar una experiencia mucho más cercana a cada pasajero.
Muy contentos: nos cambió la forma de trabajar. Todo es mucho más simple para nosotros y para los clientes, que necesitan una respuesta rápida.
El bot de WhatsApp responde rápido y a cualquier hora. Pero lo que marca la diferencia es el CRM: todo queda ordenado y no se pierde ninguna consulta.
Empresas de turismo que trabajan con Trama
Preguntas frecuentes
Probá el CRM con las consultas que ya te entran
Creá la cuenta, cargá tu catálogo y mirá cómo se llena el tablero. La plataforma comercial es gratis y no pide tarjeta.