Configuracion de WhatsApp

Esta es la configuracion inicial del numero donde va a vivir tu agente de Trama. El proceso se hace dentro de Trama, pero la ventana emergente que ves pertenece a Meta. Vas a iniciar sesion con Facebook, elegir o crear tu Business Portfolio y verificar el numero por SMS o llamada.

Que necesitas

• Un numero de telefono nuevo (recomendado) o un numero existente que quieras dedicar al agente
• Una cuenta de Facebook personal (para verificacion)
• Poder recibir un SMS o llamada en ese numero en ese momento
• 10-15 minutos

Antes de empezar

• Usa un numero dedicado. Es lo mas simple. Evitas cortar tu WhatsApp actual y el agente queda aislado de tu operacion diaria.
• No necesitas otro celular permanente. El chip o eSIM solo se usa para recibir el codigo de verificacion. Despues el numero queda conectado a la nube de Meta.
• Si ya usas ese numero en WhatsApp o WhatsApp Business, preparate para migrarlo. Meta puede pedirte desvincularlo de la app antes de terminar la conexion. Si no queres tocar tu numero actual, usa uno nuevo.
• Tene a mano los datos basicos de tu negocio. Nombre comercial, sitio web o Instagram y categoria. Meta suele pedirlos en el onboarding.

Paso a paso

1. Consegui un numero nuevo

Compra un chip prepago nuevo de cualquier operadora. El mas barato que encuentres. Solo lo necesitas para recibir un codigo de verificacion. Despues de eso, el chip fisico no lo necesitas mas (el numero vive en la nube).

Costo del chip: ~$2.000-3.000 ARS.

2. Activa el chip

Ponelo en cualquier telefono, asegurate de que puede recibir un SMS, y sacalo. No necesitas instalarlo en tu telefono principal.

3. Entra a Trama y hace click en "Conectar WhatsApp"

Desde la plataforma de Trama, hace click en "Conectar WhatsApp". Se va a abrir una ventana emergente de Meta. Si tu navegador bloquea popups, habilitalos y volve a intentar.

4. Inicia sesion con Facebook

Meta te pide iniciar sesion con tu cuenta personal de Facebook. Esto no publica nada en tu perfil. Solo sirve para confirmar tu identidad y dejarte administrar los activos del negocio.

5. Crea o elige tu Business Portfolio

Si ya tenes una cuenta de negocio en Meta, elegila. Si no tenes una, Meta te guia para crearla en ese momento. Es gratis.

En esta parte normalmente vas a ver campos como:

• Nombre del negocio
• Sitio web o perfil comercial
• Pais o zona horaria
• Categoria del negocio

6. Crea la cuenta de WhatsApp Business

Meta te va a pedir confirmar el nombre visible de la cuenta de WhatsApp y algunos datos basicos de la empresa. Ese nombre es el que despues queda asociado al numero del agente.

Consejo practico: usa un nombre claro y reconocible para el pasajero, por ejemplo `Viajes Roma` o `Roma Viajes`.

7. Ingresa el numero

Escribi el numero con codigo de pais. Para Argentina, normalmente es `+54`. Revisalo bien antes de seguir. Si el numero ya estaba en otra cuenta de WhatsApp Business Platform, Meta puede frenarte hasta que quede liberado.

8. Elige como queres recibir el codigo

Meta suele ofrecer verificacion por SMS o por llamada. Elegi la opcion que te resulte mas facil en ese momento. Si el SMS no llega rapido, espera un poco antes de reenviarlo para no bloquear el intento.

9. Ingresa el codigo de verificacion

Pone el codigo de 6 digitos que te envio Meta. Si todo sale bien, el numero queda vinculado y Trama termina la conexion automaticamente.

10. Vuelve a Trama y espera la confirmacion

Cuando la ventana de Meta se cierre o te muestre que el proceso termino, volves a Trama. La plataforma deberia mostrarte el numero conectado y listo para empezar a recibir conversaciones.

Que vas a ver dentro de la ventana de Meta

Aunque puede variar un poco segun el pais o si ya tenes activos creados, el flujo suele ser este:

1. Inicio de sesion con Facebook.
2. Pantalla de permisos para que Trama gestione la conexion de WhatsApp.
3. Seleccion o creacion del Business Portfolio.
4. Alta de la cuenta de WhatsApp Business.
5. Carga y verificacion del numero.
6. Pantalla final de confirmacion.

Si alguna pantalla no coincide exactamente, no pasa nada. Lo importante es seguir el flujo hasta que Meta confirme el numero y vuelvas a Trama.

Errores comunes y como destrabarlos

No se abre la ventana emergente

Tu navegador probablemente bloqueo el popup. Habilita ventanas emergentes para `trama.so` y volve a hacer click en "Conectar WhatsApp".

El numero ya esta en WhatsApp

Ese numero puede estar activo en WhatsApp Messenger o WhatsApp Business. Si queres usarlo en Trama, Meta puede pedirte migrarlo. Si no queres tocar ese numero, la salida mas simple es usar uno nuevo.

No llega el SMS

Revisa que el chip tenga señal y que el numero este bien escrito con codigo de pais. Si el SMS no entra, proba la llamada de voz.

La ventana de Meta se cierra y Trama no cambia

Cerra la pantalla, refresca y revisa si el numero quedo conectado. Si no aparece, repeti el intento una vez. Si vuelve a fallar, escribinos por soporte y revisamos en que paso quedo el onboarding.

Meta me pide datos de negocio y no se que poner

Completa los datos reales de tu agencia. Nombre comercial, sitio web, Instagram o Facebook comercial y categoria general alcanzan para avanzar en la mayoria de los casos.

Preguntas sobre la configuracion

¿Pierdo mi numero actual? No. Si usas un numero nuevo, tu numero actual sigue funcionando en tu celular como siempre. El numero nuevo es exclusivo para el agente.

¿Puedo usar mi numero actual? Tecnicamente si, pero ese numero dejaria de funcionar en la app de WhatsApp del celular. No lo recomendamos a menos que tengas un numero que no uses para nada mas.

¿Necesito una computadora? Para el proceso de configuracion, si. Despues, todo se maneja desde el celular o desde Mission Control en cualquier dispositivo.

¿Necesito un Meta Business Portfolio? Si no tenes uno, el proceso de conexion te guia para crearlo. Es gratis y toma unos minutos.

¿Meta aprueba el numero en el momento? En general si. La parte clave es verificar el numero por SMS o llamada. Algunas revisiones de perfil o calidad pueden suceder despues, pero eso no suele impedir la conexion inicial.