Fuera del funnel

No todas las oportunidades siguen activas para siempre. Las que salen del flujo activo —porque se enfriaron solas o porque alguien las apartó— quedan en Fuera del funnel, una pestaña del tablero de oportunidades. Nada se borra: todo se puede reactivar.

Dormidas

Una oportunidad que está en el funnel activo (Por atender, En contacto o Cotizado) y pasa 30 días sin actividad se duerme automáticamente y sale del tablero principal. 5 días antes (a los 25 días) el vendedor recibe un aviso en su resumen para que actúe a tiempo.

Las consultas que nunca llegaron a calificarse se duermen mucho más rápido: a las 72 horas sin actividad y sin aviso previo. Son los mensajes "de paso" que nadie está trabajando.

Dormir no pierde nada: se conserva la columna, los datos y el link a la conversación. Y es reversible.

Archivadas

Una oportunidad archivada es la que un vendedor apartó a mano del tablero (por ejemplo, porque se canceló o se perdió contra otra agencia). Queda fuera de las vistas activas, con el motivo registrado, y también se puede restaurar.

Reactivación

Una oportunidad vuelve al flujo de tres maneras:

• A mano: desde Fuera del funnel, con el botón Reactivar, vuelve a su columna original.
• Sola: si el pasajero vuelve a escribir, el agente la reactiva.
• Desde la conversación: si el agente retoma el intercambio, la reactiva.

Cualquier persona del equipo puede reactivar una oportunidad que haya quedado fuera del funnel.