Seguimientos automaticos

Trama analiza el estado de todas tus oportunidades todos los dias y le avisa a cada vendedor que tiene que hacer.

Como funciona

Cada dia a las 8:00 AM, el sistema revisa todas las oportunidades activas y genera un unico mensaje por vendedor con las acciones pendientes del dia. Si un vendedor no tiene nada pendiente, no recibe mensaje.

Tipos de seguimiento

Leads no atendidos:

• Tenes un lead nuevo que hace mas de 4 horas que nadie contacto (urgente)
• Tenes un lead nuevo que hace mas de 24 horas que nadie contacto (critico)

Contacto sin avance:

• Un cliente te respondio y no le contestaste en las ultimas 24 horas
• Llevas mas de 5 dias en contacto sin enviar cotizacion

Post-cotizacion (protocolo de 3 toques):

• Toque 1 (48 horas): "Le cotizaste a Lucia hace 2 dias y no respondio. Es buen momento para recordarle y ofrecer ajustar algo."
• Toque 2 (7 dias): "Lucia no respondio a tu cotizacion hace 7 dias. Podes darle un motivo para decidir ahora: precios que suben, disponibilidad que baja."
• Toque 3 (15 dias): "Ultimo intento con Lucia. Preguntale si cambio algo y ofrece re-cotizar. Si no responde, se cierra."

Despues del tercer toque: Si no hay respuesta, la oportunidad se mueve automaticamente a PERDIDO.

Como recibis los seguimientos

• Email diario: Un resumen agrupado con todas las acciones del dia, organizado por prioridad.
• Consultando al agente: Le podes preguntar al agente de Trama "¿Que tengo pendiente para hoy?" y te responde con el detalle.

Tiempos configurables

Los tiempos de cada toque son configurables por agencia. Los valores por defecto (2 dias, 7 dias, 15 dias) estan basados en analisis de conversaciones reales del sector, pero cada agencia puede ajustarlos a su operacion.