Preguntas frecuentes
**¿Mis clientes van a saber que estan hablando con una IA?** El agente conversa de forma natural, sin mensajes roboticos. Si el pasajero pregunta directamente, el agente puede derivar al vendedor. La mayoria de los clientes no notan la diferencia.
Sobre el producto
¿Mis clientes van a saber que estan hablando con una IA? El agente conversa de forma natural, sin mensajes roboticos. Si el pasajero pregunta directamente, el agente puede derivar al vendedor. La mayoria de los clientes no notan la diferencia.
¿Que pasa si el agente no sabe responder algo? Lo deriva al equipo humano con un resumen de la conversacion. No inventa respuestas.
¿Puedo personalizar lo que dice el agente? Si. Vos cargues los datos de tu agencia (destinos, servicios, horarios, politicas) y el agente responde con esa informacion. Tambien podes ajustar el tono y las reglas de derivacion.
¿Funciona de noche y fines de semana? Si, 24 horas del dia, 365 dias del ano.
¿Puedo ver las conversaciones? Si, todas. Desde Mission Control tenes el historial completo de cada conversacion entre el agente y los pasajeros.
Sobre la configuracion
¿Necesito saber de tecnologia? No. El onboarding esta pensado para que lo haga cualquier persona. Y si te trabas, tenes soporte disponible.
¿Cuanto tarda configurar todo? 10-15 minutos si tenes un chip nuevo a mano.
Sobre facturacion
¿Puedo cancelar cuando quiera? Si, sin permanencia minima. Cancelas y deja de facturarse desde el proximo ciclo.
¿Hay descuento anual? Si, pagando anual te ahorras 2 meses.
¿Que pasa si supero el limite de conversaciones? No se corta el servicio. Te avisamos, te sugerimos el upgrade, y solo se cobra excedente si te pasas consistentemente del 20% del limite.
Sobre privacidad y seguridad
¿Trama lee las conversaciones de mis clientes? Solo las conversaciones que pasan por el agente de Trama (el numero dedicado). Si conectas los WhatsApp de tus vendedores (tracking), Trama usa esas conversaciones unicamente para actualizar el estado de las oportunidades y generar seguimientos. No compartimos datos con terceros.
¿Donde se guardan los datos? En servidores seguros con encriptacion. Cada agencia tiene sus datos aislados y no se mezclan con los de otras agencias.
¿Puedo borrar mis datos? Si, en cualquier momento. Si cancelas tu suscripcion y pedis la eliminacion de datos, borramos todo dentro de los 30 dias.