A Trama e a IA
Três formas de juntar a Trama com um assistente de IA — e qual é a sua.
A Trama já funciona com IA dentro do produto: o Agente de Consultas responde aos seus clientes e o Trama Agent é o copiloto da sua equipe. Esta seção é sobre a outra direção: conectar a sua própria IA à Trama.
São três portas, e elas servem para trabalhos diferentes.
O conector MCP
Perguntar e operar a sua Trama a partir do Claude ou do ChatGPT, em linguagem comum. Sem código.
A API REST
Para uma integração que você escreve, ou um agente que você está construindo.
Esta doc como contexto
Aponte qualquer assistente para a documentação para que ele responda certo sobre a Trama.
Qual você quer
| Se você quer… | Use |
|---|---|
| Perguntar "o que tenho pendente hoje", mover um cartão, redigir um follow-up — do seu próprio assistente | MCP |
| Sincronizar a Trama com outro sistema, ou construir um produto em cima | A API |
| Que Claude, Cursor ou ChatGPT respondam perguntas sobre a Trama | A doc |
MCP e a API não são a mesma porta
Elas parecem intercambiáveis e não são:
- O servidor MCP passa pelo Trama Agent, então carrega junto as regras do produto: a sua função decide quais ferramentas você sequer vê, e escrever uma oportunidade vai pelo mesmo caminho que o painel usa. É para uma pessoa conduzindo um assistente.
- A API é um contrato cru. Sem função, sem agente, sem interpretação — a chave lê a organização inteira. É para código.
Por isso também têm alcances diferentes: o MCP pode criar e mover oportunidades e registrar follow-ups, e a API não.
O que nenhuma das duas faz
Nenhuma pode responder a um cliente. Nem por MCP nem pela API. Há exatamente uma exceção, e é estreita: responder a uma pergunta que o agente fez à equipe. Todo o resto que chega a um cliente sai da Trama.
As duas estão disponíveis em todos os planos e sem custo extra, o gratuito incluído. A única coisa que consome a cota diária do seu plano é a ferramenta ask_trama, porque ela roda o Trama Agent. As demais não.