O Trama Agent

O Trama Agent é o copiloto da sua equipe. Vive no número central da Trama e o seu vendedor escreve para ele como para um colega: "o que tenho pendente hoje?", "passa a do Pérez para Ganho", "me lembra de ligar para a María na quinta".

Não confunda com o Agente de Consultas, que atende os seus clientes. O Trama Agent trabalha para a sua equipe: não responde a ninguém de fora.

Onde vive e como você fala com ele

• Pelo painel, em todos os planos —o gratuito incluído— com um limite de uso diário que cresce com o plano.
• Pelo WhatsApp de cada vendedor (o número da equipe), a partir do plano Starter.
• Pelo seu próprio assistente (Claude, ChatGPT) através do conector MCP, com a ferramenta ask_trama.

Você fala em linguagem comum: diz o que quer como diria a alguém da equipe. Sem comandos, sem sintaxe.

No painel

Você abre com a bolha do Tramy, embaixo à direita (no celular, com o botão do meio da barra). Em ⋮, em cima à direita, você tem Personalizar, Nova conversa, Histórico, Ampliar e o som.

Com o painel fechado, de vez em quando o Tramy sugere algo para perguntar na tela onde você está, em um balão ao lado do ícone. Toque e ele responde; feche com o × e ele para de sugerir nessa tela por uma semana. Para desligar todas as sugestões, desmarque Sugestões em ⋮.

Personalizar

Em Personalizar você escolhe como é o seu assistente. É só para você: cada pessoa da equipe tem o seu.

• Nome: por padrão se chama Tramy. Se você der outro nome, ele se apresenta com esse nome também no WhatsApp.
• Ícone: o logo da Trama (o padrão), Old Tramy, 8-bit Tramy ou Cool Tramy. Os personagens se mexem: passe o mouse em cada opção para vê-los em ação.
• Tom: Direto (ao ponto), Equilibrado (o de sempre) ou Caloroso (mais próximo). Muda como ele fala com você, não o que diz: os dados e os números são os mesmos.

Cada conversa dura o tempo da sua consulta: se passarem 30 minutos sem mensagens, o painel fecha sozinho e da próxima vez começa uma conversa nova. O que você pediu para ele lembrar sobre você, como responder curto, continua. Para retomar uma conversa anterior, abra o Histórico em ⋮: dá para buscar pelo assunto.

Durante o cadastro

Enquanto você deixa a sua conta pronta, a Tramy te acompanha em cada passo: no cadastro e na preparação da agência. Você abre com Ajuda, lá em cima, ou com a bolha. Ela sabe em que passo você está, o que o passo pede e o que vem depois, e responde com esta documentação. Ali ela só te guia: não consulta nem muda nada da sua conta. Os passos estão em Primeiros passos.

O que você pode pedir

• Os seus pendentes: "o que tenho para hoje?", "quais oportunidades não movi?".
• Mover uma oportunidade: "passa a do Pérez para Cotada", "marca a do López como perdida".
• Deixar um acompanhamento ou um lembrete: "anota que ficou de pensar", "me lembra de ligar na segunda".
• Encontrar um contato ou um dado: "me passa o telefone da María", "quantas oportunidades entraram esta semana?".
• Redigir uma mensagem para você enviar: ele escreve, e você decide se envia.
• Carregar oportunidades à mão ditando para ele, sem abrir o quadro.
• Perguntar como se faz algo: "como conecto o meu WhatsApp?", "como verifico o meu negócio na Meta?". Ele responde com esta documentação e te passa o link. Se não for suficiente, deixa o contato de uma pessoa da equipe.
• Configurar o seu negócio por conversa: tirar alguém do rodízio, desligar uma automação, mudar os seus idiomas.

O que ele respeita

O Trama Agent não é uma porta dos fundos: ele faz o mesmo que você pode fazer no painel, com as mesmas regras. O seu cargo decide o que ele pode fazer a seu pedido, e cada ação fica registrada como se você tivesse feito à mão.

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Configurar o seu negócio por conversa

Mudar configurações sem procurar a tela: rodízio, automações, idiomas, o nome do agente.