Question 1

A Trama é grátis?

Accepted Answer

Sim, e não é um teste: é o plano em que toda conta nasce, sem cartão e sem validade. Inclui o CRM, o catálogo, as cotações, o Link de ofertas (formulário) e o Trama Agent na web. O Agente de Consultas entra no Starter: é o que atende seus clientes no Widget, no chat do Link e no WhatsApp, Instagram ou Messenger.

Question 2

O que está incluso na assinatura?

Accepted Answer

A plataforma não é cobrada: o CRM, o catálogo, o Link de ofertas, as cotações e a API são grátis em todos os planos. O que você contrata é o Agente de Consultas, que atende seus clientes. Mede-se pelas oportunidades que ele qualifica no WhatsApp, Instagram, Messenger, no Widget e no chat do Link. O formulário do Link não conta.

Question 3

Qual a diferença entre o Trama Agent e o Agente de Consultas?

Accepted Answer

O Trama Agent é o copiloto da sua equipe: você fala com ele, para vender melhor. No Grátis é pela web; pelo WhatsApp entra no Starter. O Agente de Consultas atende seus clientes nos canais que você atribui. Começa no Starter. São dois agentes diferentes.

Question 4

O plano gratuito tem WhatsApp?

Accepted Answer

São dois WhatsApp diferentes. No Grátis a equipe fala com o Trama Agent pela web. O Trama Agent te responder pelo WhatsApp, ou o Agente de Consultas atender seus clientes no número do negócio, entra no Starter.

Question 5

O que conta como uma oportunidade?

Accepted Answer

Uma oportunidade conta quando a Trama identifica uma consulta comercial real e reúne o mínimo de informação que você configurou para um vendedor poder avançar. Esse mínimo é você que define: pode incluir destino ou produto, datas, passageiros, orçamento e qualquer outro dado importante para a sua operação. Onde conta: WhatsApp, Instagram, Messenger, O widget do seu site, O chat do seu Link. Não conta: as mensagens soltas; as mensagens de uma consulta já aberta; O spam; fornecedores e candidaturas de emprego; O que não alcança o mínimo que você definiu; as que a sua equipe passa para o pipeline à mão, com uso justo; as que a sua equipe cria à mão; O formulário do Link, em todos os planos.

Question 6

O que é um canal e quanto custa adicionar outro?

Accepted Answer

Um canal é onde seu agente atende seus clientes com o número ou a conta do seu negócio: WhatsApp, Instagram ou Messenger. Seu plano inclui 1 Starter · 3 Pro · 6 Business, e você escolhe quais. Cada canal acima da cota custa US$ 10 por mês. O Widget e o chat do Link não são um canal, embora as oportunidades que qualificam ali contem; o formulário do Link não é cobrado. Se você não tem um número próprio, a gente te dá um por US$ 12 por mês.

Question 7

E se eu ultrapassar as oportunidades do meu plano?

Accepted Answer

O serviço não para. A cota do seu plano conta as oportunidades que seu agente qualifica no WhatsApp, Instagram, Messenger, no Widget e no chat do Link: as adicionais são contabilizadas em tempo real e cobradas na sua próxima fatura, ao valor do seu plano (a partir de US$ 1,50 cada). O formulário do Link não conta. E uma conta gratuita jamais recebe uma cobrança extra: o plano gratuito não inclui essas superfícies, então não há o que faturar. Você pode mudar de plano quando quiser, sem fidelidade mínima.

Question 8

Quantas pessoas da minha equipe podem usar a Trama?

Accepted Answer

Os membros são ilimitados em todos os planos. Usam o painel e o Trama Agent pela web sem custo extra por pessoa. O que o plano conta não são pessoas: são os WhatsApp de vendedor, os telefones que sua equipe vincula para falar com o Trama Agent e receber avisos por ali. Vincular um é opcional: sem isso, os avisos chegam do mesmo jeito por email e no painel.

Question 9

Quanto custa somar o WhatsApp de um vendedor?

Accepted Answer

Nada, até os WhatsApp de vendedor incluídos no seu plano (3 Starter · 6 Pro · 9 Business). Cada um adicional custa US$ 25 por mês, e traz o Trama Agent e o Radar dentro. É diferente das mensagens da Meta do seu canal de vendas, que você paga direto à Meta: as mensagens do Trama Agent com a sua equipe são cobertas pela Trama. E se um vendedor conversa manualmente com os clientes pelo próprio número, isso não conta nem custa nada.

Question 10

O preço inclui os custos da Meta pelo WhatsApp?

Accepted Answer

Não, e não cobramos nada por cima. A Meta cobra pelas próprias mensagens e você paga direto para a Meta, separado da sua assinatura da Trama. As tarifas e as condições quem define é a Meta, e ela muda quando quiser, então a única fonte confiável é a dela.

Question 11

Quanto custam as mensagens da Meta?

Accepted Answer

Depende do país dos seus clientes, e quem define é a Meta, não nós. Você pode estimar seu custo total com a calculadora desta página. Para o número exato e atualizado, a fonte é a Meta.

Comparação de planos	GrátisUS$ 0/mês	StarterUS$ 116/mês	ProUS$ 233/mês	BusinessA partir de US$ 466/mês
O que se cobra
Oportunidades por mêsWhatsApp, Instagram, Messenger, widget e chat do Link. O formulário do Link e as que você cria à mão não contam.		80 / mêsdepois US$ 2,50 cada	240 / mêsdepois US$ 2,00 cada	720 / mêsdepois US$ 1,50 cada
Canais do negócioÀ sua escolha entre WhatsApp, Instagram e Messenger, em todos os planos.		1depois US$ 10/mês cada	3depois US$ 10/mês cada	6depois US$ 10/mês cada
WhatsApp de vendedor		3depois US$ 25/mês cada	6depois US$ 25/mês cada	9depois US$ 25/mês cada
Campanhas de WhatsAppAs mensagens são cobradas pela Meta, à parte.		US$ 50 por mês*As mensagens são cobradas pela Meta	Incluído	Incluído
O que muda por plano
Sem a marca da Trama			Incluído	Incluído
Domínio próprioSeu Link em www.suaagencia.com, não em trama.link.			Incluído	Incluído
Mais personalizaçãoCores, seções e ordem: o Link é seu.			Incluído	Incluído
Aberturas da cotaçãoVocê sabe quando abriram e quantas vezes voltaram.			Incluído	Incluído
Papéis de administrador e operações			Incluído	Incluído
SuporteGrátis e Starter por email. Pro pelo WhatsApp. Business, Account Manager.	Email em 72 h úteis	Email em 48 h úteis	WhatsApp (24 h úteis)	Account Manager dedicado
Somar o agente	Criar minha conta grátis	Somar o agente	Somar o agente

Seu funcionário de IA para turismo.

Starter

Pro

Business

Monte a sua Trama

Escolha o plano

Some o que precisa

Quanto poderia render

+30 negócios de turismo trabalhando com a Trama

Compare os planos

Tudo o que a Trama faz

Perguntas sobre preços

Comece grátis hoje, sem cartão.