E se minha família também escrever para esse número?

Você marca esse contato e pronto: com essa pessoa o agente nunca intervém. Não responde, não faz acompanhamento e não a conta nas métricas. Marca-se pela conversa, pela ficha do cliente ou dizendo ao Trama Agent, e você levanta quando quiser.

Precisa trocar de número?

Não. Cada vendedor conecta o que já tem. O número novo é o do agente de consultas, que é outra coisa e vai à parte.

O cliente percebe alguma coisa?

Depende de você. O número nasce sem agente: ali só fala o vendedor e a Trama guarda o que é dito. Se você atribuir um, ele responde com o próprio nome e só em conversas novas: nunca assume as que o vendedor já vinha tocando.

De quanto em quanto tempo atualiza?

Em segundos. Cada mensagem chega por um aviso da Meta assim que acontece, não por uma checagem periódica. O único lento é o histórico dos 6 meses anteriores, trazido uma vez só na conexão.

Nada à parte: vem dentro do WhatsApp de vendedor. Seu plano inclui 3 / 6 / 9, e ativar o Radar num desses telefones não custa mais. O vendedor que passar da cota sai US$ 25 por mês, com Radar incluído.

Dá para desconectar?

Sim, e quem faz isso é o dono do telefone, pelo WhatsApp Business dele. O que já foi guardado fica do lado do negócio: o número é da agência, e o histórico não some porque mudou quem o opera.

WhatsApp de vendedorBeta

O que sua equipe vende para de ir embora com o celular

Cada vendedor conecta o WhatsApp que já usa e continua falando igual. A Trama captura as duas pontas de cada conversa, inclusive o que é digitado no celular dele, e guarda do lado do negócio.

Conectar um número

Vem dentro do WhatsApp de vendedor. Seu plano inclui 3 / 6 / 9; cada um adicional custa US$ 25 por mês.

Lucía M.WhatsApp do vendedorConectado

6 mesesHistórico recuperado

1.465Conversas

O problema

Metade das suas vendas vive no celular de outra pessoa

Num negócio turístico quase tudo fecha pelo WhatsApp, e quase sempre pelo WhatsApp pessoal do vendedor. Lá dentro acontece tudo o que o negócio não vê.

Vai embora com a pessoa

Quando um vendedor sai da equipe, leva junto as conversas, os preços que passou e os clientes que estava trabalhando.

Ninguém sabe o que foi prometido

Um cliente volta três meses depois e não há como saber o que foi orçado, a que preço nem para quais datas.

Nada disso chega ao negócio

O que foi conversado não está em nenhum painel. Só existe a parte que alguém lembrou de copiar na mão.

O que você já pode fazer

Você conecta um número e aparece o que já foi falado

Sem chip novo, sem app novo, e o cliente não percebe nada. O vendedor continua na mesma conversa de sempre.

Ao conectar chegam até seis meses

A Meta reenvia o histórico do número assim que ele é vinculado. Ou seja, o dia um não começa do zero: começa com o que sua equipe vem falando há meio ano, organizado e pesquisável.

Lucía M.WhatsApp do vendedorConectado

6 mesesHistórico recuperado

1.465Conversas

As duas pontas ficam guardadas

Inclusive o que o vendedor digita no celular dele, que é justamente o que nenhuma integração por webhook consegue ver. E fica ancorado na pessoa: se trocar de telefone ou reconectar, o histórico não se parte em dois.

Vocês têm algo para Bariloche em setembro?

Salvo

Temos sim! Já te mando três opções com preço.

Escrito no celular

Salvo

Fica ancorado em Lucía M. Se ela reconectar, o histórico continua sendo um só.

Você decide

Conectar o celular e colocá-lo para trabalhar são duas decisões

O número chega ao negócio no dia um. O que roda em cima é você quem escolhe, celular por celular, e muda quando quiser.

Alguém responde?

O número nasce em «Sem agente»: ali só fala o vendedor. Se você atribuir um, ele responde com o próprio nome e só em conversas novas. As que o vendedor já vinha tocando ele nunca assume.

O Radar escreve o CRM?

Nasce desligado. Ligado, ele lê o que é falado e vai preenchendo o card sem ninguém copiar nada: quem está em contato, o que foi orçado, como terminou. Você liga ação por ação.

Com quem nunca?

Por esse celular também escrevem o fornecedor, o colega e a família. Você marca o contato e nenhuma automação volta a intervir com essa pessoa. Não vence, e você tira quando quiser.

Radar, ação por ação

O que já escreve sozinho, e o que ainda está aprendendo

O Radar não é um interruptor: é um conjunto de ações, e cada uma é liberada quando a precisão medida permite. Preferimos dizer em qual estamos a prometer as cinco.

Passar para «Em contato»
Quando o vendedor escreve para o passageiro, o card avança sozinho.
Disponível
Anexar o orçamento
O PDF que o vendedor manda pelo chat fica carregado como orçamento.
Em testes internos
Registrar o follow-up
Quando o vendedor volta a escrever para um passageiro, o card anota.
Em treinamento
Marcar como perdida
«Já reservamos com outra agência» fecha a consulta com o motivo.
Em breve
Perguntar se ganhou
Ele detecta o fechamento e pergunta, em vez de mover Ganho por conta própria.
Em breve

Uma ação é liberada quando acumula pelo menos 30 decisões revisadas à mão e acerta 80% ou mais. Se não chega, corrigimos ou retiramos: não baixamos o critério. Até lá ela olha, decide e guarda o que teria feito, sem tocar no seu quadro. E «Disponível» não quer dizer «ligada»: cada ação é você quem ativa.

O que vale saber

O que o negócio vê, e o que não vê

É o celular de uma pessoa: se isso não for dito de frente, nenhum vendedor conecta.

Você escolhe com quem não

Captura-se tudo o que passa por esse WhatsApp Business, inclusive o que não é de trabalho. Por isso você marca um contato e pronto: com essa pessoa o agente nunca intervém.

Nasce sem ninguém respondendo

O número entra como «Sem agente»: recebe, guarda e aparece na Caixa de entrada, mas ali só fala o vendedor até a agência decidir o contrário.

Corta-se dos dois lados

A agência remove pelo Canais, e o vendedor pode desconectar pelo próprio WhatsApp Business. É o celular dele: ninguém consegue deixar ligado à força.

Quanto custa

Não é cobrado à parte

O Radar é uma capacidade do WhatsApp de vendedor, que é a unidade que o seu plano conta: Starter, Pro e Business incluem 3 / 6 / 9. Ativá-lo num telefone já vinculado não soma nada. Somar mais um vendedor custa US$ 25 por mês, com Radar e Trama Agent dentro. Não ocupa um canal do negócio.

Dá para desligar quando quiser e o que já foi guardado fica do lado do negócio. Na calculadora de preços você monta com a sua operação e vê o total.

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Perguntas

Sobre o Radar

O vendedor conecta o WhatsApp que já usa com os clientes dele. Continua falando como sempre e o cliente não percebe nada. Por trás, a Trama guarda essas conversas do lado do negócio para que parem de viver só num celular.

Conteúdo verificado em 11 de setembro de 2026

Conecte o primeiro número e veja o que tinha lá dentro

Vincule o WhatsApp de um vendedor e em minutos você tem meio ano de conversas do lado do negócio.

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