O CRM de turismo para a Argentina

Um CRM de turismo é onde vive o processo comercial de um negócio de turismo: cada consulta que chega fica registrada como uma oportunidade de venda com os dados da viagem que está sendo pedida, com um vendedor atribuído e com um status que toda a equipe pode consultar. A diferença em relação a uma planilha, ou à memória de cada vendedor, é que o status de uma consulta deixa de depender de alguém lembrar de anotar.

E aqui vale dizer com todas as letras o que mais se confunde quando uma agência argentina sai atrás de software. O software de uma agência são duas camadas, não uma. A camada de gestão resolve o que acontece DEPOIS da venda: reservas, processos, emissão, faturamento, contas correntes. A camada comercial resolve o que acontece ANTES: quem consultou, o que pediu, quem está atendendo, o que falta para fechar. A Trama é a segunda. Não substitui o sistema com o qual a sua agência opera: convive com ele, e o que leva embora são as planilhas e as conversas soltas.

Cada dado da viagem tem o seu próprio campo: destino, entrada e saída, noites, passageiros, cidade de origem, orçamento (e se é por pessoa), hospedagem preferida e motivo. Uma lua de mel não se orça como uma formatura. E ninguém precisa preencher: quem escreve é o agente de IA enquanto conversa com o cliente, no canal por onde a consulta entrou. A equipe não preenche a ficha, usa ela.