Para que nenhuma consulta se perca
Construímos agentes de inteligência artificial e um CRM para a operação comercial de agências de viagens e negócios de turismo. Somos uma empresa de software de Córdoba, Argentina.
O que fazemos
Um negócio de turismo recebe consultas o dia inteiro, por WhatsApp, Instagram, Messenger e pelo próprio site. A maioria chega fora do horário, muitas se repetem e quase nenhuma fica anotada em lugar nenhum. O que se perde ali não é uma conversa: é uma venda que já tinha entrado.
A Trama coloca um agente de IA nesses canais. Responde na hora e no idioma da operação, entende o que a pessoa procura, monta a oportunidade com destino, datas e passageiros, e quando há intenção real entrega ao vendedor com todo o contexto na frente. Depois da passagem segue trabalhando: lembra dos follow-ups, registra os orçamentos e guarda o histórico do cliente.
A plataforma comercial ao redor, o CRM, o catálogo, os orçamentos e o painel, não é cobrada em nenhum plano. O que se paga é o agente. Pareceu a única ordem honesta: a ferramenta que organiza o seu trabalho não deveria ter pedágio.
Quem faz
Somos o Yaco e o Ata. Fundamos a Trama e seguimos no dia a dia do produto: não existe uma camada de gente entre quem constrói e quem usa.
Isso aparece em algo concreto. Cada conta nova recebe um e-mail assinado por um de nós, de um endereço real e não de um “não responder”. Quem responde esse e-mail fala com a gente, e lemos todas as respostas.
A empresa
A Trama é o produto da 56 LABS S.A.S., uma empresa de software com sede em Córdoba, Argentina. Construímos daqui para toda a região: o produto está em espanhol, inglês e português, e os negócios que o usam vendem a partir de vários países da América Latina.
Ser daqui não é um detalhe. Nesta região a viagem se vende por WhatsApp, se orça por mensagem e se fecha por transferência, e nada disso se parece com o que um CRM pensado em outro lugar pressupõe. Construir onde o problema acontece é a única forma que encontramos de acertar as decisões pequenas.