O CRM para agências de viagens
Se preenche sozinho. O agente de IA anota destino, datas, passageiros e orçamento.
Grátis em todos os planos. Sem cartão.
O que é um CRM para agências de viagens
Um CRM para agências de viagens é o sistema onde vive o processo comercial da agência: cada consulta que chega pelo WhatsApp, pelo Instagram ou pelo site fica registrada como uma oportunidade de venda com os dados da viagem que está sendo pedida, com um vendedor responsável e com um estágio que toda a equipe pode consultar. A diferença para uma planilha, ou para a memória de cada vendedor, é que o estágio de uma consulta deixa de depender de alguém lembrar de anotar.
Um CRM genérico é construído em torno de um contato e de um valor. Uma agência não vende um valor: vende uma viagem, e uma viagem tem destino, datas de entrada e saída, noites, número de passageiros, cidade de origem, um orçamento que quase sempre é por pessoa e um motivo. Uma lua de mel não se cota como uma viagem de formatura. Quando esses dados não têm um campo próprio, acabam em uma observação solta, e ali param de servir para buscar, para priorizar e para cotar.
A Trama guarda cada um desses dados em seu próprio campo, e não pede que ninguém os digite: quem preenche é o agente de IA enquanto conversa com o cliente. A equipe não alimenta a ficha, usa a ficha.
O que faz, exatamente
Uma oportunidade por consulta, com a viagem dentro
Destino, datas, passageiros e orçamento no seu campo, não numa nota solta.
A ficha quem preenche é o agente
Anota cada dado e o quanto ele é firme, porque isso muda o que dá para cotar.
Um vendedor responsável, sem ninguém distribuir
Distribui por destino, idioma e histórico. Quem volta, volta com o mesmo vendedor.
Cinco estágios, e uma só verdade
A atender, Em contato, Cotado, Ganho e Perdido. O cartão avança sozinho.
A ficha completa do cliente
Conversas de todos os canais, viagens anteriores e como ela gosta de viajar.
Follow-ups que não se perdem
Oportunidades paradas avisam e, após um mês sem movimento, ficam dormentes.
No que se diferencia de um CRM genérico
- Guardar a viagem que pedem, não um valor solto
- Destino, datas, passageiros e orçamento em campos próprios.
- Que a ficha se preencha sem trabalho administrativo
- Quem escreve é o agente de IA enquanto atende.
- Trabalhar onde os clientes realmente escrevem
- WhatsApp, Instagram, Messenger, o site e o Link de ofertas.
- Responder com o que a agência vende de verdade
- Responde com seu catálogo e nunca inventa um preço.
- Atender no idioma do cliente
- Responde em português, espanhol ou inglês e distribui por idioma.
- Trabalhar em euros
- Catálogo, orçamentos e cotações em euros.
O que a Trama não é: um sistema de reservas nem um back-office. Não emite bilhetes e não se conecta a um GDS. É a camada comercial, da consulta à venda, e convive com o que a agência já usa para operar.
E o WhatsApp
Sua equipe, grátis
Cada pessoa usa o Trama Agent na web. Pelo WhatsApp, a partir do Starter.
Seus clientes, com um canal contratado
O agente no seu WhatsApp, Instagram ou Messenger é um canal, a partir do Starter.
Escrito ao contrário seria mais cômodo e seria falso. No plano gratuito a equipe fala com o Trama Agent pela web, e o Link é publicado com formulário para o passageiro deixar um pedido. O WhatsApp dos seus clientes, o Widget e o chat do Link entram no Starter.
O CRM não é cobrado
Grátis, em todos os planos
- O CRM de clientes e oportunidades
- O catálogo de produto turístico
- As cotações
- O Link de ofertas com formulário: o passageiro deixa um pedido
- A equipe inteira, sem limite de pessoas
- O painel, as métricas da equipe e a API REST
O que se contrata à parte
- Configurar o seu agente: identidade, catálogo e regras
- O Widget e o chat do Link (Starter). Não gastam cota de canais; as oportunidades contam
- Que o agente atenda WhatsApp, Instagram ou Messenger da sua agência
- Anúncios: qual campanha realmente traz consultas
- Campanhas: escrever para a sua base com modelos
- Radar: o WhatsApp que a sua equipe já usa
Não é um teste de 14 dias nem uma versão reduzida. Não vence, e é o plano em que toda conta nasce. Uma conta gratuita não pode receber cobrança. Widget e chat do Link não gastam cota de canais; as oportunidades que qualificam ali contam. O formulário do Link não. A única coisa que o Grátis não tira é a atribuição à Trama no rodapé, que sai a partir do Pro.
Ver o detalhe de preçosPara um negócio como o nosso, onde cada mensagem conta, ter ferramentas assim realmente faz a diferença.
Muito satisfeitos: mudou a forma como trabalhamos. Tudo ficou muito mais simples para nós e para os clientes, que precisam de uma resposta rápida.
O bot do WhatsApp responde rápido, a qualquer hora. Mas o que faz a diferença é o CRM: tudo fica organizado e nenhuma consulta se perde.
Os vendedores estão muito satisfeitos com o sistema e com uma equipe sempre aberta aos nossos pedidos. Ajudou muito a organizar o nosso dia a dia.
Empresas de turismo que trabalham com a Trama
+30 negócios de turismo trabalhando com a Trama
Vinícolas e olivais, experiências, turismo de aventura, hospedagens, receptivos, destinos e mais.
Perguntas sobre o CRM
Sua venda em ordem desde o primeiro oi
O CRM, o catálogo e o Link de ofertas são grátis em todos os planos.