Catálogo
Você sobe um folheto, a IA extrai todos os produtos que tiver, você revisa e publica. E o que cada campo realmente muda em como o agente vende.
O catálogo é o que o seu agente sabe vender. Tudo o que ele pode cotar, descrever ou mostrar em foto sai daqui — e de mais nada.
A carga: o folheto faz o trabalho
Você solta o arquivo
Um folheto, uma lista de preços, a planilha do operador. JPG, PNG ou WebP até 15 MB · PDF até 100 MB · DOCX ou XLSX até 25 MB. Só arquivos: não dá para colar um link nem um bloco de texto.
Extrai tudo, em segundo plano
Não resume: se o folheto tem vinte opções, você fica com vinte produtos. Dá para seguir trabalhando enquanto roda. Avisa quando estiverem prontos, e se você fechar a aba e voltar, continua funcionando.
Ficam como rascunhos
Esta é a parte que vale internalizar: um produto extraído é invisível para o agente até que uma pessoa o publique. A IA nunca coloca palavras na boca do seu agente por conta própria.
Você revisa e publica
O rascunho abre no mesmo editor de qualquer item. Corrige o que saiu errado, completa o que falta, publica. A partir daí o agente pode oferecer.
Também tem Carregar à mão, ao lado do quadro onde você solta o arquivo, para um item avulso. Esse nasce ativo.
Um folheto, duas datas de saída e o mesmo hotel é um produto com variantes, não dois produtos. Outro destino ou outro tipo de viagem aí sim é um produto novo. A extração já funciona assim — vale saber para não "consertar" algo que não está quebrado.
O que cada campo muda
O único campo obrigatório é o título. Mas os campos não são todos iguais: alguns governam como o agente vende e outros são decoração.
Estes mudam o que o agente encontra e o que diz:
| Campo | O que faz |
|---|---|
| Título | É a âncora principal da busca. Um produto nomeado como as pessoas pedem é encontrado |
| Destinos | O outro eixo da busca. Casa por nome e por país |
| Preço, moeda e modalidade | Crítico. Sem preço o agente não tem número para dar — e se inventar um, o sistema o segura e reescreve a mensagem antes de ela ser enviada |
| Base do preço ("por pessoa, base dupla") | É citada colada ao valor. Se deixar vazio, o número sai nu |
| Nível de orçamento (econômico / médio / premium) | Filtra pelo que o cliente disse que pode gastar |
Tags temáticas (caribe, all-inclusive) | Filtro por tema. São temas, não lugares |
| Duração e capacidade | Filtram, com tolerância: sete noites também casa com quem pede seis |
| Descrição curta | É buscada sempre, e chega inteira ao agente |
| Descrição longa | O agente pode citá-la, mas só chegam os primeiros milhares de caracteres. Coloque o que importa no começo |
| Inclui / Não inclui | O que não inclui nunca é oferecido espontaneamente: só se o cliente perguntar |
| Notas de temporada | São citadas literalmente na primeira oferta. Escreva como gostaria que fosse lido em voz alta |
| Condições especiais | Mínimos, sinal, cancelamento. Vão como estão |
Estes não afetam o agente: a foto de capa, a galeria e se aparece no seu Link de ofertas — isso é só o microsite público. E as notas internas e o operador nunca chegam ao agente, que é justamente por que são o lugar certo para o que você não quer que seja repetido a um cliente.
E um que surpreende: o tipo (pacote, experiência, expedição, custom) é um rótulo para você. O agente deliberadamente não filtra por ele — filtrar por tipo escondia um quarto do catálogo em respostas que estavam perfeitas.
Como o agente realmente usa
Três camadas, e conhecê-las explica comportamentos que de outro modo parecem aleatórios:
- Um índice que ele carrega sempre — títulos, destinos, duração e temporada de até cem produtos. Sem preços. É como o agente sabe que algo existe; não tem permissão de citar dali.
- Uma busca, quando precisa do detalhe — filtrada por destino, tema, orçamento, capacidade ou noites. Se não voltar nada, alarga a busca automaticamente em vez de dizer "não temos", e depois precisa verificar antes de oferecer.
- Uma releitura fresca do produto em conversa, a cada turno. Por isso uma mudança de preço faz efeito no meio da conversa em vez de o agente repetir um número velho.
Status
| Status | O agente | Seu Link de ofertas |
|---|---|---|
| Ativo | Oferece | Sim |
| Pausado | Não | Não |
| Rascunho | Não | Não |
| Arquivado | Não | Não |
Pausar é para algo que você continua vendendo mas não agora.
Arquivar é o botão de excluir. Dá para recuperar durante 30 dias; passado esse prazo, o produto some de vez e não há como trazê-lo de volta.
Grupos
Os grupos permitem atribuir uma parte do catálogo a um agente específico: o agente um sabe só destes pacotes, o agente dois sabe daqueles. Serve quando você tem mais de um agente em canais diferentes.
O comportamento padrão é generoso de propósito, e é o que evita que isso jogue contra: um agente sem grupos atribuídos vê o catálogo todo, e um item sem grupo é visto por todos os agentes. Criar um grupo não tira nada de ninguém até que você também o atribua a um agente.
Os grupos são gerenciados a partir do próprio catálogo, não da ficha do agente.