Funções e permissões
Dono, Administrador e Vendedor: quem vê o quê e quem pode mudar o quê.
Cada pessoa da sua equipe tem uma de três funções, e a função define o que ela vê e o que pode mexer.
- Dono — controle total. Vê toda a operação e é o único que configura as permissões da equipe.
- Administrador — toca o dia a dia: equipe, catálogo, clientes, agentes. Não entra nas configurações de permissões.
- Vendedor — trabalha as próprias oportunidades e clientes, com uma visão focada no próprio desempenho.
Quem vê o quê
| Seção | Dono | Administrador | Vendedor |
|---|---|---|---|
| Mission Control | Todo o negócio, mais o e-mail do resumo semanal | O próprio desempenho | O próprio desempenho |
| Oportunidades | Pipeline completo, métricas e filtro por vendedor | Pipeline conforme a visibilidade configurada, métricas e filtro | Pipeline conforme a visibilidade configurada. Sem métricas nem filtro |
| Inbox | Todas as conversas | Conforme a visibilidade de Clientes | Conforme a visibilidade de Clientes |
| Clientes | Todos, com métricas, e pode reatribuir o responsável | Conforme a visibilidade configurada, com métricas, e pode reatribuir | Seus clientes atribuídos, mais os sem responsável. Sem métricas |
| Catálogo | Criar, editar e excluir, com métricas | Criar, editar e excluir, com métricas | Só consultar. Sem métricas |
| Agentes | Ver e configurar, com métricas | Ver e configurar, com métricas | Só ver. Sem configuração nem métricas |
| Equipe | Acesso completo | Acesso completo | Sem acesso |
| Coexistência | Todos os telefones que a equipe conectou | Nenhum | Só o seu |
| Políticas | Acesso exclusivo | Sem acesso | Sem acesso |
Coexistência é a única linha em que um Administrador vê menos que um Vendedor, e isso é de propósito: ali se lê o WhatsApp pessoal de cada pessoa, então o acesso não é herdado do cargo. Está explicado em Coexistência.
Onde a tabela diz "conforme a visibilidade configurada" é o que o Dono definiu em Configurações → Políticas — está explicado em Políticas.
Regras que valem para todos
Independentemente da função ou da configuração:
- Qualquer um pode reativar uma oportunidade que ficou fora do funil.
- Todo mundo vê as abas Pipeline e Fora do funil. O que muda é quantos cartões há dentro.
- Os clientes sem responsável são vistos pela equipe toda, não importa como estejam as políticas.