Atualização automática do status
Quando um cartão se move sozinho, e o que precisa acontecer para isso.
Um quadro só serve se refletir a realidade, e isso não acontece se alguém tiver que lembrar de arrastar cartões. Com os WhatsApp dos seus vendedores conectados, a Trama lê as conversas e move os cartões por conta própria.
Disponível nos planos pagos, a partir do Starter, porque precisa do acompanhamento de vendedores.
O que move cada coisa
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direction LR
A : A atender
B : Em contato
C : Cotado
W : Ganho
L : Perdido
A --> B : o vendedor manda a primeira mensagem
B --> C : manda um PDF de cotação
B --> C : diz um preço na conversa
C --> L : o cliente avisa que reservou em outro lugar
C --> L : 15 dias sem resposta após 3 toques
C --> W : só com confirmação do vendedor| O que acontece | O que a Trama faz |
|---|---|
| O vendedor manda a primeira mensagem ao cliente | Move de A atender para Em contato |
| O vendedor publica uma cotação | Move para Cotado, e copia o preço para o cartão |
| O vendedor envia um PDF de cotação | Move de Em contato para Cotado |
| O vendedor diz um preço na conversa | Move de Em contato para Cotado |
| O cliente diz que já reservou em outro lugar | Move para Perdido, com o motivo |
| Passam 15 dias sem resposta após três toques | Move para Perdido, sem resposta |
Ganho nunca se move sozinho. Fechar uma venda é a única transição que sempre pede confirmação de uma pessoa: ou você a move no quadro, ou avisa o Trama Agent pelo WhatsApp. É de propósito — uma venda marcada errado suja todas as suas métricas de fechamento.
Sem os números conectados
No plano gratuito, ou se os seus vendedores não conectaram o WhatsApp, os cartões você move: arrastando no quadro, ou avisando o Trama Agent.