Respostas do agente
Um único ajuste: se o agente responde um áudio com outro áudio, ou sempre por escrito.
A aba mais curta das quatro, e define algo que o cliente percebe na hora.
Esta aba é do Agente de Consultas, então só faz algo a partir do Starter — veja Planos. As outras três automações funcionam em todos os planos.
Quando o cliente manda um áudio
- Responder com áudio — o agente sintetiza a resposta e manda como áudio, do mesmo jeito que falaram com ele. A voz é a que você definiu em Identidade, na configuração do agente.
- Responder sempre por texto — mesmo que mandem um áudio, a resposta volta escrita.
Quando o cliente escreve, o agente escreve. Essa metade não é configurável, e é por isso que o diagrama só se abre do lado do áudio.