Mission Control
Três abas que respondem três perguntas diferentes: o que faço agora, como está a semana e como está o negócio.
Mission Control é onde o dia começa. Não é o quadro — o quadro fica em Oportunidades. São três leituras diferentes da mesma operação, e cada uma serve para um momento.
| Aba | O que responde | Quando você abre |
|---|---|---|
| Meu dia | O que tenho que fazer agora | Toda manhã |
| Resumo | Como está a semana, em português | Uma ou duas vezes por semana |
| Métricas | O que dizem os números duros | Quando você quer decidir algo |
Meu dia — a visão operacional
Sua lista de pendências de hoje: os lembretes que chegaram, as oportunidades de dias anteriores que continuam abertas, e o que você já riscou. É pessoal — você vê o seu trabalho, não o da equipe.
Riscar aqui tem um efeito que vale saber: move a oportunidade sozinha para Em contato, se você deixou ligado o avanço automático.
No topo aparecem os clientes que escreveram algo que precisa de você (querem pagar, perguntam, reclamam ou insistem) e ficaram sem resposta por meia hora. Cada um abre a conversa, traz o botão para escrever pelo WhatsApp e sai da lista sozinho assim que alguém responde. Abrir o WhatsApp não tira da lista: ele sai quando você responde. Se for urgente e continuar sem resposta depois de duas horas, a Trama também te escreve por WhatsApp e por e-mail, dentro do seu horário e no máximo cinco por dia. Fornecedores, colegas e contatos pessoais que usam a sua linha ficam de fora.
Se você é dono ou administrador e deixou parte da configuração inicial para depois (seu WhatsApp, sua equipe, seu catálogo ou testar o agente), ao lado aparece Termine de configurar sua agência, com quantas tarefas faltam e uns minutos estimados. Seguir leva você de volta aonde parou. Some quando você completa as quatro.
Para trabalhar uma etapa de cada vez, o filtro Etapa deixa só os cards Sem contato, Contatadas ou Cotadas, e se combina com Vencidas: por exemplo, as cotações que já estão na hora de acompanhar. O link de pendências que chega pelo WhatsApp tem as mesmas etapas acima da lista.
Resumo — a leitura comercial
Resumo é a inteligência comercial da semana — o pulso do negócio, escrito. A Trama lê o que aconteceu e conta em prosa: onde está o gargalo, quais cotações estão atrasadas, se o problema é gerar demanda ou fechá-la.
O resumo é uma foto do período que se atualiza várias vezes por dia, não o quadro ao vivo; o painel «Em que se baseia este resumo» mostra de onde sai cada número. Abaixo você tem os números gerais da semana —quanto fechou (o valor das ganhas, não a contagem do fluxo), valor em jogo, tempo até o primeiro contato— e um diagrama de fluxo mostrando como se distribuíram as consultas que entraram, por canal e por estado do quadro.
O primeiro número leva o dono a Encerramento, o estado de conta do mês calendário. Não é uma quarta aba do Mission Control: o MC olha a semana operacional; Encerramento olha o mês que já fechou (venda, líquido só se cada ganha tem custo, e o que não fechou). Um vendedor vê o número e não a porta.
Métricas — o dashboard duro
Métricas é um dashboard convencional, mas está organizado por pergunta e não por métrica, e cada bloco escreve a própria leitura — "O pico foi por volta de sábado, dia 8. A entrada está caindo, vale olhar a mídia paga." Você não precisa interpretar o gráfico; precisa decidir o que fazer com ele.
Quatro perguntas, na ordem em que um problema comercial realmente é diagnosticado:
- Está entrando o suficiente? — oportunidades criadas ao longo do tempo, por canal e por temperatura.
- Estamos atendendo bem? — oportunidades assumidas, taxa de acompanhamento, tempo até o primeiro contato.
- Estamos fechando? — tempo de fechamento, ticket médio, taxa de fechamento, e onde estão as oportunidades hoje.
- O que o mercado está pedindo? — destinos mais pedidos, composição dos grupos e por que as vendas se perdem.
"Onde estão hoje" e o funil de conversão não são o mesmo gráfico, e é fácil confundir. O primeiro é uma foto do quadro agora, então soma o seu total atual. O funil conta todas as oportunidades que passaram por cada etapa alguma vez, então seus números são maiores e suas porcentagens são a queda entre etapas.
Métricas só é visível para o Dono.