Suporte
Como falar com a gente e o que esperar, conforme o seu plano.
Como nos contatar
| Plano | Canal de suporte | O que esperar |
|---|---|---|
| Gratuito | E-mail para support@trama.so | Resposta dentro de 72 horas úteis |
| Starter | E-mail para support@trama.so | Resposta dentro de 24 horas úteis |
| Pro | WhatsApp direto | Você escreve e uma pessoa responde, sem ticket nem fila |
| Business | Executivo de conta dedicado | Uma pessoa fixa, que conhece a sua operação |
Pro e Business não publicam um prazo, e é de propósito. Nesses planos o que muda não é uma fila mais curta: é que não há fila. No Pro você escreve pelo WhatsApp e tem alguém do outro lado; no Business você tem uma pessoa designada que já sabe como a sua agência trabalha. Um número ali mediria justamente o que menos importa.
Recursos
- Chat com Trama: Em trama.so você pode conversar com nosso assistente para resolver dúvidas rápidas.
- E-mail: support@trama.so
- Documentação: Você está lendo.
Trama. Seu negócio vende pelo WhatsApp. Trama cuida do resto.