Cómo contratar marketing para tu agencia de viajes sin jugártela
La mayoría de las agencias encuentra a su gente de marketing en un grupo de WhatsApp o por el conocido de un conocido. Qué mirar antes de darle acceso a tu cuenta de anuncios y a tus clientes.
Lo que se afirma sobre Tegu se contrastó contra tegu.ar; las reglas de verificación de Trama Partners, contra la página pública de Partners.
Una agencia de viajes necesita que alguien le maneje los anuncios. Pregunta en un grupo de WhatsApp del rubro, le pasan tres nombres, elige al que contestó primero o al que cobra menos. A la semana siguiente esa persona tiene acceso al administrador comercial de Meta, al catálogo de productos y a la base de clientes.
Escrito así suena imprudente. Hecho así es la norma.
Lo que entregás no es un presupuesto, son llaves
Cuando contratás a alguien para que te lleve el marketing no le estás dando una tarea. Le estás dando la cuenta de anuncios, que es plata que sale todos los días. El catálogo, que es qué vendés y a qué precio. La base de clientes, que son datos de personas reales que confiaron en vos. Y muchas veces el WhatsApp del negocio, que es por donde entra todo.
Es un nivel de acceso que en cualquier otro rubro pediría un contrato y tres referencias. Acá se resuelve con un audio de dos minutos y un alias para transferir la seña.
“Verificado” no significa nada por sí solo
Cualquiera puede escribir la palabra al lado de un nombre. Lo que la vuelve real son tres preguntas, y conviene hacerlas antes de entrar a cualquier directorio, incluido el nuestro.
- Quién revisa. ¿Hay una persona mirando cada perfil, o alcanza con completar un formulario?
- Qué se revisa. Identidad, antecedentes, matrícula, trabajos anteriores. No es lo mismo chequear un mail que chequear un documento.
- Si el lugar se compra. Si el primero de la lista es el que más paga por estar ahí, no es un directorio verificado: es un espacio publicitario con otro nombre.
En servicios del hogar ya lo resolvieron, y con nuestra misma frase
El problema no es del turismo. Es de cualquier rubro donde tengas que contratar a alguien que no conocés para que haga algo que no sabés evaluar.
Tegu, una app cordobesa de servicios para el hogar, abre su página con una frase que podríamos haber escrito nosotros cambiando una sola palabra:
Dejá de buscar profesionales en grupos de WhatsApp.
Conectan a alguien que necesita un plomero, un electricista o un gasista con profesionales verificados, y ahí la verificación no es un sello: validan identidad con documento, controlan antecedentes, chequean matrículas y certificaciones según el rubro, y dejan las reseñas abiertas después del trabajo. Tampoco cobran comisión sobre el trabajo, así que el orden en el que aparecen los profesionales no lo decide quién les paga más.
La razón por la que hacen todo eso está a la vista: alguien va a entrar a tu casa.
El paralelo con lo nuestro es casi literal. A un partner de marketing no lo dejás entrar a tu casa, lo dejás entrar a tu cuenta de anuncios y a tu base de clientes. El riesgo cambia de forma, no de tamaño.
Qué verificamos nosotros, y qué no
Trama Partners es el directorio de profesionales de marketing que trabajan con negocios de turismo: pauta, contenido, sitio, marca. Funciona con tres reglas, que son esas tres preguntas de arriba ya respondidas.
- Cada perfil lo aprueba una persona antes de publicarse. No hay alta automática. Si un perfil está en el directorio es porque alguien lo miró.
- El acceso lo controlás vos. El partner entra a tu cuenta cuando empieza el trabajo y sale cuando termina. No queda con la llave puesta.
- El lugar no se compra. Sube el que trabaja bien y tiene buenas reseñas, no el que paga más por aparecer.
Lo que no hacemos es garantizar resultados. Un directorio serio filtra quién puede sentarse a la mesa; lo que pasa después depende del trabajo, del presupuesto y del producto. Prometer otra cosa sería vender humo.
Antes de darle acceso a alguien
Sirve igual si lo encontrás en nuestro directorio, si te lo recomendó un colega o si apareció en un grupo.
Cómo elegir a quién le das acceso a tu marketing
- 1
Pedí trabajos del mismo rubro
Vender un paquete a Bariloche no se parece a vender una consultoría. Pedí dos o tres casos de turismo y, si se puede, hablá con esos clientes.
- 2
Definí qué acceso das y hasta cuándo
Anotá qué cuentas entregás, con qué permisos y en qué fecha se revocan. Si nadie lo escribe, el acceso queda abierto para siempre.
- 3
Acordá qué se mide antes de empezar
Consultas, consultas calificadas o ventas. Si arrancan sin definirlo, a los tres meses van a discutir si funcionó sin tener con qué responderse.
- 4
Preguntá cómo llegó a la lista
Si está primero porque paga por estar primero, la recomendación no es una recomendación.
- 5
Dejá la reseña cuando termine
Es lo único que hace que la próxima agencia que busque tenga más información de la que tuviste vos.
Dónde están
El directorio está en trama.so/partners. Es abierto, no cobramos por presentarte a nadie, y si no encontrás lo que buscás podés dejar el pedido: el directorio crece seguido y te avisamos cuando entre alguien que encaje.
¿Cuánto cuesta contratar a un partner de Trama?
Trama no cobra por la presentación ni se queda con una comisión del trabajo. Lo que acuerdes de honorarios es entre vos y el partner.
¿Qué información de mi negocio ve el partner?
La que vos le habilites, y desde que empieza el trabajo. El acceso se corta cuando termina: no queda abierto por defecto.
¿Sirve si no soy una agencia de viajes?
Sí. Son profesionales que trabajan con negocios de turismo en general: hotelería, transporte, receptivo y experiencias, no solo agencias.
Soy profesional de marketing, ¿cómo entro al directorio?
Creás tu cuenta, elegís qué servicios ofrecés y pasás la verificación. Una persona de Trama revisa el perfil antes de que se publique.
Yaco Peralta
Co-founder & CEO, trama.
Construyendo trama. para que las agencias de viajes vuelvan a tener foco en la asesoría humana.
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