Clientes

Cada oportunidade está vinculada a um cliente. Se um cliente consulta várias vezes sobre viagens diferentes, todas as suas oportunidades ficam vinculadas ao seu perfil.

O que é salvo do cliente

• Nome
• Telefone
• E-mail (se fornecido)
• Histórico de oportunidades (todas as consultas feitas)
• Canal de origem (WhatsApp, Instagram, e-mail)

Reativação

Um cliente que consultou há 6 meses e não viajou pode entrar em contato novamente. A Trama o reconhece e vincula a nova consulta ao seu histórico anterior. Seu vendedor pode ver que "Lucia consultou sobre Porto de Galinhas em julho e não fechou por preço" e usar essa informação para a nova cotação.