El Trama Agent

El Trama Agent es el copiloto de tu equipo. Vive en el número central de Trama y tu vendedor le escribe como a un compañero: "¿qué tengo pendiente hoy?", "pasá la de Pérez a Ganado", "recordame llamar a María el jueves".

No lo confundas con el Agente de Consultas, que atiende a tus clientes. El Trama Agent atiende a tu equipo: no le contesta a nadie de afuera.

Dónde vive y cómo le hablás

• Desde el panel, en todos los planes —el gratuito incluido— con un límite de uso diario que crece con el plan.
• Desde el WhatsApp de cada vendedor (su número del equipo), a partir del plan Starter.
• Desde tu propio asistente (Claude, ChatGPT) por el conector MCP, con la herramienta ask_trama.

Le hablás en lenguaje común: le decís lo que querés como se lo dirías a alguien del equipo. No hay comandos ni sintaxis.

En el panel

Lo abrís con la burbuja de Tramy, abajo a la derecha (en el teléfono, con el botón del centro de la barra). En ⋮, arriba a la derecha, tenés Personalizar, Nueva conversación, Historial, Ampliar y el sonido.

Con el panel cerrado, cada tanto Tramy te sugiere algo para pedirle en la pantalla donde estás, en un globito al lado de la burbuja. Tocalo y te lo responde; cerralo con la × y no vuelve a sugerir en esa pantalla por una semana. Para apagar todas las sugerencias, desmarcá Sugerencias en ⋮.

Personalizarlo

En Personalizar elegís cómo es tu asistente. Es sólo para vos: tu equipo ve el suyo.

• Nombre: por defecto se llama Tramy. Si le ponés otro, se presenta con ese nombre también por WhatsApp.
• Ícono: el logo de Trama (el que viene por defecto), Old Tramy, 8-bit Tramy o Cool Tramy. Los personajes se mueven: pasá el mouse por cada opción para verlos en acción.
• Tono: Directo (al grano), Equilibrado (el de siempre) o Cálido (más cercano). Cambia cómo te habla, no lo que te dice: los datos y las cifras son los mismos.

Cada conversación dura lo que dura tu consulta: si pasan 30 minutos sin mensajes, el panel se cierra solo y la próxima vez arranca una conversación nueva. Lo que le pediste que recuerde de vos, como que te conteste corto, se mantiene. Para retomar una conversación anterior, abrí Historial en ⋮: podés buscarla por tema.

Durante el alta

Mientras dejás tu cuenta lista, Tramy te acompaña en cada paso: en el alta y en la puesta en marcha. Lo abrís con Ayuda, arriba, o con la burbuja. Sabe en qué paso estás, qué te pide y qué viene después, y te contesta con esta documentación. Ahí sólo te guía: no consulta ni cambia nada de tu cuenta. Los pasos están en Primeros pasos.

Qué le podés pedir

• Tus pendientes: "¿qué tengo para hoy?", "¿qué oportunidades tengo sin mover?".
• Mover una oportunidad: "pasá la de Pérez a Cotizado", "marcá como perdida la de López".
• Dejar un seguimiento o un recordatorio: "anotá que quedó en pensarlo", "recordame llamarlo el lunes".
• Encontrar un contacto o un dato: "pasame el teléfono de María", "¿cuántas oportunidades entraron esta semana?".
• Redactar un mensaje para que vos lo mandes: te lo escribe, y vos decidís si lo enviás.
• Cargar oportunidades a mano dictándoselas, sin abrir el tablero.
• Preguntarle cómo se hace algo: "¿cómo conecto mi WhatsApp?", "¿cómo verifico mi negocio en Meta?". Te contesta con esta documentación y te pasa el link. Si no alcanza, te deja el contacto de una persona del equipo.
• Configurar tu negocio por conversación: sacar a alguien del reparto, apagar una automatización, cambiar tus idiomas.

Qué respeta

El Trama Agent no es una puerta de atrás: hace lo mismo que podés hacer vos en el panel, con las mismas reglas. Tu rol decide qué puede hacer a tu pedido, y cada acción queda registrada igual que si la hubieras hecho a mano.

Seguí por acá

Configurar tu negocio por conversación

Cambiar ajustes sin buscar la pantalla: reparto, automatizaciones, idiomas, el nombre del agente.