Primeros pasos
Desde que creás la cuenta hasta que tu agente atiende la primera consulta.
El alta son cinco pasos cortos y se puede hacer desde el celular. Al final elegís tu plan, y Trama te acompaña a dejar tu agencia lista en una sentada: tu WhatsApp, tu equipo, tu catálogo y una prueba del agente.
Antes de empezar
Tené esto a mano. Te ahorra cortar el alta por la mitad:
- Tu celular personal. Es el que te identifica en Trama y al que te avisamos cuando entra una oportunidad. No es el del negocio.
- El Instagram de tu negocio, con usuario y contraseña. Tiene que ser una cuenta profesional. Si no tenés, alcanza con tu página web.
- El teléfono con el WhatsApp Business del negocio, una computadora y el acceso al portfolio comercial de Meta de tu agencia (si no tenés, lo creás ahí).
- Los mails de tu equipo, si vas a invitar vendedores.
No muevas tu WhatsApp de aplicación antes de conectarlo. El WhatsApp que usás todos los días se conecta como está, desde la app de WhatsApp Business, y lo seguís usando en tu celular. Sacarlo de la app o registrarlo en otro lado antes del alta es lo que más demora una conexión.
El alta
Si un paso te traba, el botón Ayuda de arriba abre a Tramy: sabe en qué paso estás y qué te pide, y te guía sin tocar nada de tu cuenta. Si cerrás y volvés más tarde, seguís desde el paso que te falta: lo que ya guardaste no se pide de nuevo.
Creá tu cuenta
Entrá a trama.so y registrate. Aceptás los términos y verificás tu celular personal con un código que te llega por WhatsApp o por SMS.
Conectá tu Instagram
De ahí Trama trae el nombre, la bio y la foto de tu negocio, y ahí empieza a atender tu agente. No publicamos nada.
Si no tenés Instagram a mano, elegí «Usá tu página web» y escribí la dirección: Trama trae los datos de ahí.
Revisá tu negocio
El nombre y la descripción ya vienen cargados. Corregí lo que haga falta: es lo primero que tu agente sabe de vos.
Contanos qué vendés
Elegí tus líneas de venta y cómo trabajás cada una. Con eso Trama prepara al agente: qué pregunta primero y qué necesita para pasarte una oportunidad. Si vendés tu propio producto con fechas o cupos fijos, marcalo abajo: el agente arranca como producto cerrado, da el precio y lleva a reservar.
Elegí tu plan
Elegí el plan con el que va a trabajar tu agente y tocá «Contratar el plan»: al pagar, Trama te lleva a la puesta en marcha. Si tocás «Seguir gratis», seguís con el plan gratuito, se desconectan los canales que conectaste en el alta y también pasás a la puesta en marcha. Qué trae cada plan está en Planes.
Dejá tu agencia lista
Trama te muestra las tareas de tu plan, con lo que tarda cada una: las cuatro en un plan pago, y en el gratuito, sumar a tu equipo y cargar tu catálogo. Lo que trae un plan pago aparece aparte, con «Ver planes». Si algo te traba, el botón Ayuda abre a Tramy, que conoce cada paso. Lo que saltees te espera en Mi día.
Conectá tu WhatsApp
El WhatsApp Business que usás en tu celular, y lo seguís usando como siempre: tus conversaciones quedan ordenadas en Trama y vos quedás como el primer vendedor de tu negocio. La vinculación se hace en Zernio, nuestro proveedor de WhatsApp, donde elegís el portfolio comercial de tu agencia; al terminar volvés solo.
Hacelo desde una computadora, con el celular al lado. Por ahora el agente no contesta en ese número: lo activás desde Canales cuando lo hayas probado. Qué necesitás y qué cambia en el teléfono está en Números Asistidos.
Antes de ir a Zernio, Trama te muestra un código QR para guardar el chat de Tramy en tu WhatsApp: si algo de Meta no se entiende, le escribís ahí y te ayuda a terminar.
Sumá a tu equipo
Escribí los mails de tus vendedores. Les llega una invitación.
Cargá tu catálogo
Soltá un flyer, un PDF o una lista de precios y Trama arma los productos como borradores: los revisás y los publicás. Si sobra alguno, lo eliminás desde la misma lista. Tu empleado de IA sólo ofrece lo publicado. El resto (fotos, cuotas, variantes) lo completás después en Catálogo.
Configurá tu empleado de IA
Es el agente que atiende a tus clientes por vos, y nace llamándose Nico. Su nombre, su tono y qué te pregunta antes de pasarte una consulta. Se guarda solo. Lo probás después desde Agentes, escribiéndole como si fueras un cliente. Todo lo demás está en Configurar el agente y Conocimiento.
Probá tu agente
Probá el agente con calma desde Agentes. Cuando te convenza, en Canales elegís qué agente contesta en cada canal. Si querés un número donde el agente atienda las 24 horas, conectá un WhatsApp Directo: mirá las dos formas en Conectar WhatsApp.
Lo que entra lo ves en Mensajes, y lo que califica aparece en el tablero.