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Qué anuncio te trajo clientes de verdad, no clicks — y cómo enseñarle a Meta la diferencia.
Meta te dice cuánta gente inició una conversación. No te puede decir cuál de esa gente terminó comprando. Anuncios cierra ese hueco: agarra los leads que entraron por tus anuncios de Click-to-WhatsApp, de Instagram o de Messenger y los sigue hasta ganado o perdido.
Anuncios empieza en Starter. La columna que le da sentido a la tabla es la de calificados, y eso lo escribe tu Agente de Consultas atendiendo la conversación: en el plan gratuito no hay ninguno. Mirá Planes.
La tabla
Una fila por anuncio, con leads, calificados, % de calificados, cotizados, ganados y valor. Si conectás tu cuenta de Meta se suman el gasto, el presupuesto, el costo por lead y el costo por lead calificado, y podés agrupar por campaña o por conjunto. Toda la tabla sale del mismo período: para el reporte de un mes, elegí Fechas custom con el primer y el último día.
El costo por lead es el gasto dividido por los leads. Si no hay gasto o no entró nadie, la celda queda vacía: un cero diría que el anuncio fue gratis.
Cuatro cosas de esos números conviene saberlas antes de sacar conclusiones:
- "Calificado" es estricto. Cuenta sólo las oportunidades que calificó el agente. Lo que un vendedor empujó al pipeline a mano no cuenta — si no, el número mediría el optimismo de tu equipo en vez de la calidad del anuncio.
- "Cotizado" mira la historia de la consulta, no dónde está hoy. Cuenta a las personas cuya consulta pasó alguna vez por Cotizado, aunque después se haya ganado o perdido. Una venta que fue directo a Ganado también cuenta, porque no se vende un viaje sin cotizarlo. Igual que en calificados, sólo entra lo que calificó el agente.
- Los números del período en curso siguen subiendo. Un lead que entró hoy puede calificar mañana, y cuando lo haga se suma al día en que entró. Por eso comparar un mes a medias contra uno terminado siempre favorece al terminado.
- Sin cuenta de Meta conectada, los leads se ven igual. Esos salen de tus propios datos. Lo que desaparece es la plata: gasto, presupuesto, costo por lead y costo por calificado.
"Sin anuncio" y "De un anuncio (no sabemos cuál)" no son lo mismo, y confundirlos es el error más fácil de esta pantalla. El primero es genuinamente orgánico: referidos, alguien que ya tenía tu número guardado. El segundo sí vino de tu pauta, sólo que no llegó el identificador del anuncio. Únicamente el primero queda fuera de la tabla.
Medición de anuncios
Esta es la parte que cambia los resultados en vez de sólo reportarlos.
Con esto apagado, Meta sólo sabe que alguien inició una conversación. Así que optimiza por eso: te sale a buscar más gente que inicie conversaciones — o sea, más curiosos.
Al prenderla, Trama le avisa a Meta cuando un lead califica, cotiza o compra. Meta deja de buscar gente que chatea y empieza a buscar gente parecida a la que te compra.
Lo único que se comparte es el teléfono, convertido antes en un código ilegible. Ni Meta ni nadie puede volver a sacar el número de ahí. El nombre y la conversación no salen nunca.
Viene apagada por defecto, a propósito: son datos de tus clientes y prenderla tiene que ser tu decisión, no la nuestra.
La venta casi nunca llega a tiempo, y eso no es una falla. Meta sólo acepta que le cuentes lo que pasó dentro de los 7 días del click, y un viaje suele cerrarse semanas después del primer mensaje. La calificación y la cotización sí entran en la ventana — esas son las que de verdad van a entrenar tus campañas.
Para medir necesitás un número de WhatsApp conectado: los eventos se reportan contra el número por el que entró la conversación.
Promocionar una publicación
Si un post de Instagram o Facebook ya funcionó solo, podés pautarlo tal cual sin armar un aviso nuevo. Desde Anuncios, tocá Promocionar publicación.
- Elegí la publicación. Ves tus posts de los últimos 90 días con sus me gusta, comentarios y alcance, ordenados por Más interacción: lo que ya rindió suele ser lo que conviene pautar.
- Decí qué querés que hagan. Que te escriban abre un chat por WhatsApp, Instagram Direct o Messenger, y lo atiende tu Agente de Consultas como cualquier otra conversación. Que visiten un link lleva a tu web con el botón que elijas.
- Presupuesto, fechas y público. El monto va en tu moneda y en números enteros, por día o total (el total necesita fecha de fin). El público arranca en tu país y desde los 25 años.
- Tocá Crear anuncio pausado. Si es un video puede tardar unos minutos.
La ubicación es donde vive tu cliente, no el destino. Un paquete a Bariloche se le vende a quien vive en Buenos Aires o en Córdoba, no a quien ya está en Bariloche.
El anuncio se crea pausado: no gasta nada hasta que toques Activar anuncio y lo confirmes. En esa misma pantalla ves, por separado, si está entregando y qué dijo la revisión de Meta (en revisión, aprobado o rechazado, con el motivo cuando Meta lo da).
También podés sumarlo a un conjunto de anuncios que ya tengas, desde Ajustes avanzados: en ese caso usa el presupuesto, las fechas y el público de ese conjunto.