Verificar tu negocio en Meta
Qué es la verificación del negocio, qué cambia cuando la tenés, cómo se hace y dónde se carga el medio de pago de WhatsApp.
Son dos trámites distintos, y los dos se hacen en Meta, no en Trama. Trama te muestra en qué estado está cada uno, en Canales, en la columna Estado de cada número de WhatsApp.
| Qué habilita | Si falta | |
|---|---|---|
| Medio de pago | Que el número pueda escribirle primero a un cliente | El número no puede iniciar conversaciones |
| Verificación del negocio | Escribirle a más personas nuevas por día | Tu límite diario se queda donde está |
Responderle a quien te escribió no depende de ninguno de los dos. Si un cliente te escribe, tu agente y tu equipo pueden contestarle aunque el negocio no esté verificado. Lo que se limita es escribir primero: avisos, seguimientos fuera de la ventana de 24 horas y campañas.
Cómo saber si ya lo tenés
Abrí Canales y mirá el número. La verificación puede figurar así:
| Estado | Qué quiere decir |
|---|---|
| Verificado | Listo. No hay nada que hacer |
| En trámite | Meta la está revisando. Si pidió más información, hasta que la mandes el límite no sube |
| Sin verificar | Todavía no la empezaste |
| Rechazada | Se puede volver a presentar. Casi siempre es que los datos no coinciden con el nombre legal del negocio |
Si el número muestra «Pagos» como problema, falta el medio de pago o falló el cobro.
Qué necesitás a mano
- Ser administrador del portfolio comercial de Meta dueño de ese WhatsApp. Si lo administra otra persona, tiene que hacerlo ella, o darte acceso.
- Un documento oficial del negocio donde figure su nombre legal. En Argentina, la constancia de inscripción de AFIP (CUIT).
- Los datos del negocio tal como figuran en ese documento: nombre legal, dirección y teléfono.
- Un sitio web o un mail del dominio del negocio, que Meta usa para confirmar que sos vos.
- Una tarjeta, para el medio de pago.
Verificar el negocio
Entrá al Administrador comercial de Meta
En business.facebook.com, con la cuenta que administra el portfolio. Abrí Configuración.
Abrí el Centro de seguridad
Ahí está Verificación del negocio. Tocá «Iniciar verificación».
Cargá los datos del negocio
Nombre legal, dirección, teléfono y sitio web. Escribilos igual que en el documento: una diferencia en el nombre es el motivo de rechazo más común.
Subí el documento
El documento oficial donde figura el nombre legal.
Confirmá que sos vos
Meta te manda un código por mail, por teléfono o te pide verificar el dominio. Elegí el que tengas a mano.
Meta revisa el pedido y avisa por mail. Suele tardar unos días. Mientras tanto el número figura En trámite en Trama.
Las pantallas de Meta cambian seguido y varían según el país. Si alguna no coincide con esta guía, buscá Verificación del negocio dentro de la configuración del portfolio: el trámite es el mismo.
Cargar el medio de pago
En el Administrador comercial de Meta, andá a Configuración → Pagos y agregá una tarjeta a la cuenta de WhatsApp Business. Cada número cobra contra la cuenta de WhatsApp Business a la que pertenece: si tenés más de una, revisá que todas tengan medio de pago.
Lo que cobra Meta por mensaje está en Costos de WhatsApp.