Catálogo
Subís un flyer, la IA extrae todos los productos que tenga, vos revisás y publicás. Y qué cambia realmente cada campo en cómo vende el agente.
El catálogo es lo que tu agente sabe vender. Todo lo que puede cotizar, describir o mostrar en una foto sale de acá — y nada más que de acá.
La carga: el flyer hace el trabajo
Soltás el archivo
Un flyer, una lista de precios, la planilla del operador. JPG, PNG o WebP hasta 15 MB · PDF hasta 100 MB · DOCX o XLSX hasta 25 MB. Sólo archivos: no se pega un link ni un bloque de texto.
Extrae todo, en segundo plano
No resume: si el flyer tiene veinte opciones, te quedan veinte productos. En un circuito, cada salida queda con su precio en cada base (doble, triple, single) y el itinerario día por día entero. Podés seguir trabajando mientras corre. Te avisa cuando están listos, y si cerrás la pestaña y volvés, sigue trabajando igual.
Quedan como borradores
Esta es la parte que conviene interiorizar: un producto extraído es invisible para el agente hasta que una persona lo publica. La IA nunca le pone palabras en la boca a tu agente por su cuenta.
Revisás y publicás
El borrador abre en el mismo editor que cualquier ítem. Corregís lo que salió mal, completás lo que falta, publicás. Desde ese momento el agente lo puede ofrecer.
También está Cargar a mano, al lado del recuadro donde soltás el archivo, para uno suelto. Ese nace activo.
Otras formas de cargar
- Reenviándole el archivo a Tramy por WhatsApp. Un flyer, una imagen, un PDF, un Word, un Excel o un video: Tramy te devuelve los productos que encontró para que los confirmes, y recién ahí los crea. También puede publicarlos si se lo pedís.
- «Pedile a Tramy», adentro del editor de un producto. Le decís qué cambiar y te propone la edición. Nada se guarda hasta que guardás vos. Ahí mismo podés pedirle que redacte la descripción corta o que sugiera los tags, y también que cargue tarifas, el cupo o fechas («el adulto sale USD 990 y los menores de 6 a 15 pagan el 50 %»): un precio lo escribe sólo si vos pusiste el número.
El catálogo se carga desde archivos. Tu página web o tus publicaciones de Instagram no se leen para armarlo: si tus paquetes están en la web, exportalos a PDF o sacales una captura y subí eso.
Un flyer, dos fechas de salida y el mismo hotel es un producto con variantes, no dos productos. Otro destino u otro tipo de viaje sí es un producto nuevo. La extracción ya funciona así — conviene saberlo para no "arreglar" algo que no está roto.
Qué cambia cada campo
El único campo obligatorio es el título. Pero los campos no son todos iguales: algunos gobiernan cómo vende el agente y otros son decoración.
Estos cambian qué encuentra y qué dice el agente:
| Campo | Qué hace |
|---|---|
| Título | Es el ancla principal de la búsqueda. Un producto nombrado como la gente lo pide, se encuentra |
| Destinos | El otro eje de la búsqueda. Matchea por nombre y por país |
| Precio, moneda y modalidad | Crítico. Sin precio el agente no tiene número para dar — y si lo inventa, el sistema lo frena y reescribe el mensaje antes de que se envíe. Si en el agente elegiste que los precios «los pasa el equipo», no dice ninguno aunque esté cargado |
| Base del precio ("por persona, base doble") | Se cita pegado al monto. Si lo dejás vacío, el número sale desnudo. Si dice «por persona» o «por huésped» y viajan sólo adultos, el agente también da el total del grupo, calculado por el sistema |
| Formas de pago (cuotas, seña, contado) | El agente las dice tal como las cargás. Si el material sólo publica cuotas, dejá el precio vacío y cargá el plan: el agente dice «12 cuotas de $390.000» y nunca el total, salvo que vos lo marques como publicado |
| Nivel de presupuesto (económico / medio / premium) | Ordena la búsqueda según lo que el cliente dijo que puede gastar: primero lo de ese nivel. Un producto del mismo destino con otro nivel igual aparece si hay lugar |
Tags temáticos (caribe, all-inclusive) | Filtro por tema. Son temas, no lugares |
| Duración y capacidad | Filtran, con tolerancia: siete noches también matchea a alguien que pide seis |
| Descripción corta | Se busca siempre, y le llega entera al agente |
| Descripción larga | El agente puede citarla, pero sólo le llegan los primeros miles de caracteres. Poné lo que importa arriba |
| Incluye / No incluye | Lo que no incluye nunca se ofrece de motu propio: sólo si el cliente pregunta |
| Notas de temporada | Se citan textual en la primera oferta. Escribilas como querrías que se lean en voz alta |
| Condiciones especiales | Mínimos, seña, cancelación. Van tal cual |
| Qué incluye el paquete (qué hotel, qué aerolínea, qué excursión) | Las piezas con nombre propio. Con esto el agente contesta «¿en qué hotel?» en vez de esquivarlo |
| Grupos de imágenes | Las fotos y videos que el agente le manda al cliente cuando los pide, agrupados por tema |
| Tarifa de menores (qué paga cada tramo de edad) | Para un producto por persona: «de 0 a 1 año: 10 % de la tarifa», «de 6 a 15: 50 %», «bebés: sin cargo» o un monto fijo. Con la tabla cargada, cuando una familia dice cuántos son y las edades, el sistema calcula el total del grupo y el agente lo dice tal cual, con la parte de cada menor. Una edad fuera de la tabla no tiene total: el agente da la tarifa por persona y el equipo cotiza. Sin tabla, el agente nunca calcula menores |
| Fechas y turnos (cuándo se vende) | Las salidas de fecha fija con su estado (abierta, agotada, cerrada) y sus lugares; los días y horarios o las noches que vendés, con su temporada; y los cierres (un feriado, una semana de mantenimiento). Una vez revisadas, el agente responde las fechas desde acá: una salida agotada o cerrada no la ofrece, y un producto sin ninguna fecha por delante (ni siquiera agotada) deja de ofrecerse. Tu Link de ofertas muestra en la ficha del producto las próximas salidas y los días y horarios con sus cierres, y la capacidad con lo que contás (personas, carpas, kayaks), y Tramy las cambia si se lo pedís («cerrá el sábado 16»): lo que Tramy escribe porque se lo pediste cuenta como revisado. Mientras no las revises, responde con lo que escribís en «Fechas y salidas» |
| Tarifas (un precio por condición) | Cada tarifa dice cuánto vale una persona, una unidad o el grupo, en qué moneda, a qué aplica (unos días, una salida, una temporada), qué pagan los menores y los residentes, y la condición tal como la escribís («presentando DNI»). Una persona toma una sola tarifa: no se suman. Una vez revisadas, el agente dice la tarifa que corresponde con su condición, y el total del grupo lo calcula el sistema con ellas. Tu Link de ofertas las publica en la ficha del producto, tal como las cargaste y sin sumar nada (los menores y los residentes van debajo de cada una). Mientras no las revises, el agente sigue usando Precio, moneda y modalidad. Si Trama completó las fechas, las tarifas o la capacidad leyendo lo que ya escribiste, el producto dice «Datos inferidos, revisalos» hasta que los mirás y tocás Ya los revisé. En la lista del catálogo esos ítems llevan la marca Sin revisar, y el aviso Datos sin revisar los filtra para recorrerlos de a uno. Cuando la IA arma una cotización desde una oportunidad y el precio es el total que salió de tus tarifas, la cotización nace con una línea por tarifa (2 × Adulto, 1 × Menor). |
| Capacidad (cuántos entran) | Cuántos entran por reserva o por salida, con lo que contás («de 2 a 5 domos», «hasta 20 personas»). Es el tamaño de lo que vendés, no lo que queda libre: eso lo dice el libro de reservas. Una vez revisada, el total de un grupo que no entra en la salida lo envía el equipo, y tu Link de ofertas la muestra en la ficha |
| Cómo lo vendés (tus mensajes por paso) | Para un producto cerrado (un glamping con fechas, un surf trip, una degustación): tu apertura, tu presentación, tu mensaje de precio, qué decís cuando quieren reservar y la respuesta a una pregunta frecuente, por variante si el producto tiene varias (un mes, un viaje). El agente los manda tal cual, cambiando sólo el nombre y el total del grupo. Con «la pregunta que elige la variante» arranca por ahí. Sin mensajes cargados, el agente escribe como siempre |
| Material para el cliente | El flyer o el itinerario en PDF o imagen. Sale cuando el cliente lo pide, también al derivar, o con la respuesta a un anuncio del producto: lo elegís en cada producto. Si el producto se cargó desde un PDF, podés usar ese mismo archivo. Hay que habilitarlo en Automatizaciones → Respuestas |
Estos no afectan al agente: la portada y si se muestra en tu Link de ofertas — eso es sólo el micrositio público. Las imágenes de la portada no son las que el agente le manda a un cliente: ésas van en los grupos de imágenes. En tu Link de ofertas conviene que las imágenes (las de la portada y las de los grupos) sean horizontales: una vertical se recorta. Por chat, las de los grupos salen en cualquier formato. Y las notas internas y el operador nunca le llegan al agente, que es justamente por qué son el lugar correcto para lo que no querés que se le repita a un cliente.
Y uno que sorprende: el tipo (paquete, experiencia, expedición, custom) es una etiqueta para vos. El agente deliberadamente no filtra por él — filtrar por tipo escondía un cuarto del catálogo en respuestas que estaban perfectas.
Cómo lo usa realmente el agente
Tres capas, y conocerlas explica comportamientos que si no parecen aleatorios:
- Un índice que lleva siempre — títulos, destinos, duración y temporada de hasta cien productos. Sin precios. Es cómo el agente sabe que algo existe; no tiene permitido citar de ahí.
- Una búsqueda, cuando necesita el detalle — filtrada por destino, tema, presupuesto, capacidad o noches. Si no vuelve nada, ensancha la búsqueda automáticamente en vez de decir "no tenemos", y después tiene que verificar antes de ofrecer.
- Una relectura fresca del producto que está conversando, en cada turno. Por eso un cambio de precio hace efecto en medio de la conversación en vez de que el agente repita un número viejo.
Estados
| Estado | El agente | Tu Link de ofertas |
|---|---|---|
| Activo | Lo ofrece | Sí |
| Pausado | No | No |
| Borrador | No | No |
| Archivado | No | No |
| Expirado | No | No |
Pausar es para algo que seguís vendiendo pero ahora no. Expirado no lo elegís vos: un producto pasa solo a ese estado cuando se vence su fecha de vigencia.
Archivar es el botón de borrar. Se puede recuperar durante 30 días; pasado ese plazo, el producto se va para siempre y no hay forma de traerlo de vuelta.
Grupos
Los grupos te dejan asignarle una parte del catálogo a un agente puntual: el agente uno sabe sólo de estos paquetes, el agente dos sabe de aquellos. Sirve cuando tenés más de un agente en canales distintos, por ejemplo uno por cada número de WhatsApp.
El comportamiento por defecto es generoso a propósito, y es lo que evita que esto se vuelva en tu contra: un agente sin grupos asignados ve todo el catálogo, y un ítem sin grupo lo ven todos los agentes. Crear un grupo no le saca nada a nadie hasta que además se lo asignás a un agente.
- Los grupos se crean en Catálogo, vista Grupos, con Nuevo grupo: un nombre, los ítems que lo componen y los agentes que lo ofrecen. Un ítem puede estar en varios grupos.
- Un agente con al menos un grupo ofrece sólo sus grupos, más los ítems que no estén en ninguno.
- Si tenés dos agentes y sólo uno tiene grupos, el otro sigue ofreciendo el catálogo completo, incluidos los ítems del primero. Para separarlos, cada uno necesita su propio grupo.
- Cuáles ofrece cada agente también se elige en la ficha del agente, en Tu negocio → Qué parte del catálogo ofrece.