Tracking de vendedores
Conectar los WhatsApp de tus vendedores para que el tablero se mantenga solo al día.
Disponible en los planes pagos, desde Starter.
Qué es
Cuando conectás los WhatsApp de tus vendedores a Trama, el sistema puede ver todas las conversaciones que tienen con los clientes. Esto permite que Mission Control se actualice automáticamente, sin que nadie tenga que cargar datos manualmente.
Qué habilita
- Actualización automática del tablero. Si tu vendedor manda una cotización por WhatsApp, Trama lo detecta y mueve la oportunidad a Cotizado automáticamente.
- Seguimientos con contexto real. En vez de "contacta a Lucía", el seguimiento dice "Lucía no te respondió desde hace 3 días, después de que le mandaste la cotización de Porto de Galinhas."
- Métricas de operación. La mediana y el percentil 90 del tiempo que tarda la tarjeta en pasar de tomada a En contacto, la tasa de seguimiento y la tasa de cierre por vendedor. No es cuánto tardó en contestarle al cliente: eso se mide aparte, sobre los mensajes.
- CRM que se llena solo. Cada interacción queda registrada sin que el vendedor tenga que entrar a ningún sistema a cargar nada.
Cómo se conecta
Se conecta desde Canales, en un solo paso: la pantalla de Meta pide permiso sobre la cuenta de WhatsApp de esa persona, así que acepta la persona dueña del teléfono —nadie puede aceptar por ella— y conviene hacerlo con el dueño y el vendedor juntos. Toma menos de 5 minutos. El detalle está en WhatsApp de vendedor.
El vendedor sigue vendiendo desde su WhatsApp de siempre. Lo único que le cambia el aparato es que Meta apaga los mensajes temporales y el "ver una vez" en sus chats de a dos: eso hay que decírselo antes de activar.
El detalle entero —qué se guarda, qué no, quién lo ve y cómo se corta— está en Radar.
Cómo se cobra
Cada teléfono conectado es un WhatsApp de vendedor, y cada plan pago incluye una cantidad: pasado el cupo, los adicionales se cobran. Lo que no hace es consumir un canal del negocio, ni contar dos veces — un mismo aparato ocupa un solo lugar, use el Trama Agent, tenga Radar, o las dos cosas.