Tracking de vendedores

Disponible en los planes pagos, desde Starter.

Qué es

Cuando conectás los WhatsApp de tus vendedores a Trama, el sistema puede ver todas las conversaciones que tienen con los clientes. Esto permite que Mission Control se actualice automáticamente, sin que nadie tenga que cargar datos manualmente.

Qué habilita

• Actualización automática del tablero. Si tu vendedor manda una cotización por WhatsApp, Trama lo detecta y mueve la oportunidad a Cotizado automáticamente.
• Seguimientos con contexto real. En vez de "contacta a Lucía", el seguimiento dice "Lucía no te respondió desde hace 3 días, después de que le mandaste la cotización de Porto de Galinhas."
• Métricas de operación. Tiempo promedio de respuesta del equipo, tasa de seguimiento, tasa de cierre por vendedor.
• CRM que se llena solo. Cada interacción queda registrada sin que el vendedor tenga que entrar a ningún sistema a cargar nada.

Cómo se conecta

Se conecta desde Equipo → Miembros: cada persona puede conectar el suyo, o el Dueño le manda el pedido por mail. En los dos casos acepta la persona dueña del teléfono, nadie puede aceptar por ella, y el proceso toma menos de 5 minutos.

El vendedor sigue vendiendo desde su WhatsApp de siempre. Lo único que le cambia el aparato es que Meta apaga los mensajes temporales y el "ver una vez" en sus chats de a dos: eso hay que decírselo antes de activar.

El detalle entero —qué se guarda, qué no, quién lo ve y cómo se corta— está en Coexistencia.

Cómo se cobra

Cada número en coexistencia se cuenta aparte y se factura como adicional: ningún plan incluye uno. Lo que no hace es consumir un canal de tu plan, ni contar dos veces — mientras el teléfono está en coexistencia deja de ocupar un lugar de números del equipo, porque es un solo aparato.

Está explicado en Coexistencia y en Planes.