Soporte
Cómo escribirnos y qué esperar según tu plan.
Cómo contactarnos
| Plan | Canal de soporte | Qué esperar |
|---|---|---|
| Gratuito | Email a support@trama.so | Respuesta dentro de las 72 horas hábiles |
| Starter | Email a support@trama.so | Respuesta dentro de las 24 horas hábiles |
| Pro | WhatsApp directo | Escribís y te contesta una persona, sin ticket ni cola |
| Business | Ejecutivo de cuenta dedicado | Una persona fija, que conoce tu operación |
Pro y Business no publican un plazo, y es a propósito. En esos planes lo que cambia no es una cola más corta: es que no hay cola. En Pro escribís por WhatsApp y hay alguien del otro lado; en Business tenés una persona asignada que ya sabe cómo trabaja tu agencia. Un número ahí mediría lo que menos importa.
Recursos
- Chat con Trama: En trama.so podés chatear con nuestro asistente para resolver dudas rápidas.
- Email: support@trama.so
- Documentación: La estás leyendo.
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