Recordatorios
Trama revisa el tablero cada hora y le avisa al vendedor cuando una oportunidad se quedó quieta. Vos definís cuánto es quieta.
Una oportunidad que nadie toca no avisa. Automatizaciones → Recordatorios es Trama mirando por vos: cada hora barre el tablero, calcula en qué etapa está cada oportunidad y hace cuánto, y le avisa al vendedor cuando algo se quedó quieto demasiado tiempo.
El interruptor de arriba apaga todo de una. Con eso apagado no sale ningún aviso hasta que lo vuelvas a prender.
Por dónde salen
- Trama Agent — un mensaje normal dentro de la conversación. Sólo funciona si el vendedor le escribió al Trama Agent en las últimas 24 horas: pasado ese plazo, Meta no deja mandar texto libre y el aviso cae al template.
- Template de Meta — siempre un template aprobado. Llega aunque la conversación esté cerrada, pero no se personaliza.
Los plazos
Tres etapas, cada una con su reloj. Los valores de abajo son los que vienen por defecto; todos se cambian.
Por atender · nadie la contestó — 2 días por defecto. Es el único tramo donde el aviso se repite todos los días: es el más crítico y no tiene tope.
En contacto · habló, pero no avanza — 2 días sin seguimiento del vendedor.
Cotizada · falta el seguimiento — tres toques después de mandar la cotización, a los 3, 7 y 15 días por defecto.
Estos plazos no son comportamiento fijo del producto: son configuración. Si tu ciclo de venta es más largo o más corto que los valores por defecto, cambialos acá en vez de trabajar alrededor de ellos.