Mission Control
Tres pestañas que responden tres preguntas distintas: qué hago ahora, cómo viene la semana y cómo está el negocio.
Mission Control es donde arranca el día. No es el tablero — el tablero está en Oportunidades. Son tres lecturas distintas de la misma operación, y cada una es para un momento diferente.
| Pestaña | Qué responde | Cuándo la abrís |
|---|---|---|
| Mi día | Qué tengo que hacer ahora | Todas las mañanas |
| Resumen | Cómo viene la semana, en castellano | Una o dos veces por semana |
| Métricas | Qué dicen los números duros | Cuando querés decidir algo |
Mi día — la vista operativa
Tu lista de pendientes de hoy: los recordatorios que te llegaron, las oportunidades de días anteriores que siguen abiertas, y lo que ya tachaste. Es personal — ves tu trabajo, no el del equipo.
Tachar acá tiene un efecto que conviene saber: mueve la oportunidad sola a En contacto, si dejaste prendido el avance automático.
Arriba de todo aparecen los clientes que te escribieron algo que te pide a vos (quieren pagar, preguntan, reclaman o insisten) y nadie les contestó en media hora. Cada uno abre la conversación, trae el botón para escribirle por WhatsApp y se tacha solo apenas alguien responde. Abrir el WhatsApp no lo tacha: se va cuando le contestás. Si es urgente y a las dos horas sigue sin respuesta, Trama además te escribe por WhatsApp y por mail, dentro de tu horario y con un máximo de cinco por día. Los proveedores, colegas y contactos personales que comparten tu línea no entran.
Si sos dueño o administrador y dejaste algo de la puesta en marcha para después (tu WhatsApp, tu equipo, tu catálogo o probar el agente), al costado aparece Terminá de configurar tu agencia, con cuántas tareas te faltan y unos minutos estimados. Seguir te lleva de vuelta a donde lo dejaste. Desaparece cuando completás las cuatro.
Para trabajar una etapa por vez, el filtro Etapa deja sólo las tarjetas Sin contactar, En contacto o Cotizadas, y se combina con Vencidas: por ejemplo, las cotizaciones que ya tocaba seguir. El link de pendientes que te llega por WhatsApp tiene las mismas etapas arriba de la lista.
Resumen — la lectura comercial
Resumen es la inteligencia comercial de la semana — el pulso del negocio, escrito. Trama lee lo que pasó y te lo cuenta en prosa: dónde está el cuello de botella, qué cotizaciones vienen con atraso, si el problema es generar demanda o cerrarla.
El resumen es una foto del período que se actualiza varias veces al día, no el tablero en vivo; el panel «En qué se basa este resumen» te muestra de dónde sale cada número. Abajo tenés los números gruesos de la semana —cuánto se cerró (el monto de las ganadas, no el recuento del flujo), valor en juego, tiempo al primer contacto— y un diagrama de flujo que muestra cómo se repartieron las consultas que entraron, por canal y por estado del tablero.
El primer número lleva al dueño a Cierre, el estado de cuenta del mes calendario. No es una cuarta pestaña de Mission Control: MC mira la semana operativa; Cierre mira el mes que ya cerró (venta, neto si cada ganada tiene costo, y lo que no se cerró). Un vendedor ve el número y no la puerta.
Métricas — el dashboard duro
Métricas es un dashboard convencional, pero está organizado por pregunta y no por métrica, y cada bloque escribe su propia lectura — "El pico fue alrededor del sábado 8 de agosto. La entrada viene en baja, conviene mirar la pauta." No tenés que interpretar el gráfico; tenés que decidir qué hacer con eso.
Cuatro preguntas, en el orden en que realmente se diagnostica un problema comercial:
- ¿Entra suficiente? — oportunidades creadas en el tiempo, por canal y por temperatura.
- ¿Lo estamos atendiendo bien? — oportunidades tomadas, tasa de seguimiento, tiempo al primer contacto.
- ¿Estamos cerrando? — tiempo de cierre, ticket promedio, tasa de cierre, y dónde están las oportunidades hoy.
- ¿Qué pide el mercado? — destinos más pedidos, composición de los grupos y por qué se pierden las ventas.
«Dónde están hoy» y el embudo de conversión no son el mismo gráfico, y es fácil confundirlos. El primero es una foto del tablero ahora mismo, así que suma tu total actual. El embudo cuenta todas las oportunidades que pasaron por cada etapa alguna vez, así que sus números son más grandes y sus porcentajes son la caída entre etapas.
Métricas lo ve únicamente el Dueño.