Respuestas del agente
Un solo ajuste: si el agente contesta una nota de voz con otra nota de voz, o siempre por escrito.
La pestaña más corta de las cuatro, y define algo que el cliente nota al instante.
Esta pestaña es del Agente de Consultas, así que recién hace algo desde Starter — mirá Planes. Las otras tres automatizaciones funcionan en todos los planes.
Cuando el cliente manda una nota de voz
- Contestar con nota de voz — el agente sintetiza su respuesta y la manda como audio, igual que le hablaron. La voz es la que definiste en Identidad, en la configuración del agente.
- Contestar siempre por texto — aunque le manden un audio, responde escrito.
Cuando el cliente escribe, el agente escribe. Esa mitad no se configura, y por eso el diagrama sólo se abre del lado del audio.