Novidades da Trama · 17 de junho de 2026

Esta é a maior atualização da Trama até agora. Redesenhamos toda a plataforma, trouxemos o agente para dentro para você trabalhar sem sair, e refizemos como mostramos a sua operação. Vamos por partes.

A nova Trama

🎨 Toda a plataforma, redesenhada. Mudamos o visual da Trama de cima a baixo: superfícies mais limpas, cartões que se destacam do fundo e seções mais organizadas. É a mesma Trama, mais fácil de ler e de usar num relance.

🧭 Um menu organizado pelo jeito que você trabalha. Deixamos de organizar o menu por seções soltas e agrupamos pelo seu dia real: Meu dia, Operação, seus Agentes e canais, e a Gestão. Cada coisa ficou onde você vai procurar, a um clique.

🔔 Uma central de notificações. Adicionamos um único lugar, no sininho, onde se junta o que você precisa ver. Menos voltas para saber o que acontece na sua agência.

Trama, agora também por dentro

💬 A mesma Trama do WhatsApp, agora dentro da plataforma. O assistente que já atende seus passageiros no WhatsApp agora também vive por dentro, como um painel ao lado. Você abre, conversa e ele te ajuda sem precisar trocar de tela.

✍️ Você pede e ele faz. Criar uma oportunidade, cadastrar um cliente ou buscar algo no seu catálogo agora você pede para a Trama, conversando. Em vez de preencher um formulário, você fala como falaria com um colega de equipe.

🧠 Ela lembra de cada conversa. Cada conversa que você tem com a Trama por dentro fica salva, com seu próprio título, pronta para retomar quando quiser. Você fecha, volta mais tarde e está tudo onde você deixou.

Seus agentes e canais, juntos

📡 Cada agente, com seus canais embaixo. Agentes e canais deixaram de ficar em lugares separados: agora cada agente mostra seus canais pendurados nele, e com um sinal de mais você adiciona um novo. Hoje está ativo o agente que atende suas consultas no WhatsApp, e você já pode ver o que vem: agentes de pós-venda e de reservas, e canais como Instagram, Messenger e Gmail.

🧵 As conversas, ao lado do agente que as gerou. Os papos dos seus passageiros não vivem mais numa caixa separada: vivem na tela do agente que os atendeu, junto das suas métricas. Você vê a atividade e o desempenho, tudo junto. E se você ainda não conectou um canal, mostramos isso de forma clara e te levamos a conectar num passo.

Um Mission Control que fala claro

📊 Duas visões: Resumo e Métricas. O Mission Control deixou de ser um painel cheio de números soltos. Agora você tem um Resumo que conta em palavras como vai a sua semana, e Métricas que vão direto ao ponto, com ajudas que explicam cada dado. E no topo, a primeira coisa que vale olhar.

🤝 Só mostramos o que de fato conseguimos ver. A Trama não entra na conversa entre seu vendedor e o cliente. Cada número que você vê é construído com o que fica registrado no sistema, nunca com suposições. Preferimos te dizer menos a inventar um dado.

📬 O resumo da sua semana, por e-mail. Se você é o dono, toda semana chega um e-mail com como vai o negócio. Você pode compartilhar com quem quiser, e fica salvo para olhar depois.

Como vai cada vendedor

🏆 O desempenho da sua equipe, com critério. Adicionamos uma visão do desempenho de cada vendedor, nas Métricas e no perfil dele. Não é um ranking apressado: cada um é avaliado pelo que trabalha (quantas consultas, de que tipo, de que canal), e não mostramos um número se não houver volume suficiente para significar algo. E você pode perguntar direto para a Trama: como vai tal vendedor e onde o processo dele trava.

Mais capaz no comercial

💱 Lance a cotação na sua moeda. O agente agora aceita o valor de uma cotação na moeda com que você trabalha, não só em dólar. Funciona com peso argentino, real, peso chileno, peso mexicano, peso uruguaio, peso colombiano, sol, euro e libra, com o câmbio se atualizando sozinho.

🗣️ Escolha como seu agente soa. Adicionamos controle sobre as notas de voz: você escolhe a velocidade (lenta, normal ou rápida) e o timbre (neutro, natural ou expressivo). Assim seu agente soa do jeito que sua agência quer.

⚙️ Configurar seu agente, mais simples. Refizemos a tela de configuração: uma única coluna, tudo à vista, com um chat de teste ao lado para ver como ele responde antes de soltar. Você ajusta e testa no mesmo lugar.

Seus dados são seus

📥 Baixe um backup completo quando quiser. Se você é o dono, nas configurações você pede um backup inteiro dos dados da sua agência e ele chega por e-mail, com um link de download privado. Suas oportunidades, clientes, acompanhamentos e catálogo: tudo seu, pronto para levar.

E vários detalhes a mais

🎉 Um tour para conhecer o que é novo. Quando você entra, recebemos você com um passeio curtinho que mostra cada seção e termina apresentando o agente. Você pode rever quando quiser pelo seu menu.

✨ Listas mais organizadas e outros acabamentos. Unificamos as listas de Clientes, Equipe, Catálogo e Agentes num mesmo estilo, mais limpo e rápido de ler. E os cartões do quadro agora reagem ao passar o mouse, com uma elevação sutil.

Foi isso de novo nesta semana, e foi muita coisa. Seguimos.