Chegaram 15,3% mais turistas estrangeiros: o que isso significa para a sua agência

Em setembro, 432.200 turistas estrangeiros chegaram à Argentina. São 15,3% a mais que em setembro do ano passado. No mesmo mês, 613.100 argentinos viajaram ao exterior, 13,2% a menos. Os números foram publicados pelo INDEC, o instituto nacional de estatística da Argentina, na segunda-feira, 26 de outubro, no seu relatório de turismo internacional.

São duas notícias em uma. Se você vende receptivo, tem mais gente de fora escrevendo para você. Se vive do emissivo, cada consulta que chega vale mais do que há um ano. Nos dois casos, o desafio é o mesmo: não deixar nenhuma escapar.

Os números de setembro

• Chegadas. 432.200 turistas não residentes, 15,3% a mais que em setembro de 2025. Somando os excursionistas, que não pernoitam, foram 733.600 visitantes, 14,2% a mais.
• Saídas. 613.100 turistas residentes viajaram ao exterior, 13,2% a menos. Com os excursionistas, 1.047.700 visitantes, 13,0% a menos.
• Saldo. Ainda saem mais pessoas do que entram: a diferença foi de 180.800 turistas. Pelas nossas contas, feitas com as variações do relatório, em setembro de 2025 essa diferença girava em torno de 330 mil.

Metade de quem chega vem de avião. 52,9% dos turistas estrangeiros entraram por via aérea, 34,8% por terra e 12,4% por rio ou mar. Por avião chegaram 228.500 turistas, 21,2% a mais que há um ano, e 88,3% deles entraram por Ezeiza ou Aeroparque, os dois aeroportos de Buenos Aires.

De onde eles vêm

O Brasil continua sendo o primeiro mercado, e ainda cresceu. Estas são as origens que mais se movimentaram, segundo a tabela de turistas por país de residência do INDEC:

• Brasil: 113.800 turistas, 22,3% a mais. São 26,3% de todos os que chegaram.
• Uruguai: 78.100, 11,2% a mais.
• Resto da América: 59.800, 25% a mais.
• Europa: 42.400, 13,8% a mais.
• Estados Unidos e Canadá: 25.800, 26,2% a mais. É o grupo que mais cresceu em percentual, embora ainda seja pequeno em volume.

Para onde os argentinos deixaram de ir

A queda do emissivo não é uniforme. Ela se concentra nas viagens curtas para países vizinhos:

• Chile: 83.500 turistas, 32,3% a menos.
• Brasil: 124.000, 20,1% a menos. Mesmo assim, continua sendo o destino número um.
• Paraguai: 67.900, 17,3% a menos.
• Europa: 94.000, 10% a menos.

E há destinos que não caíram: as viagens aos Estados Unidos e ao Canadá ficaram praticamente iguais (50.700, +0,3%) e as do bloco Resto da América subiram 8,1% (88.800).

A diferença também aparece no jeito de viajar. As saídas por terra caíram 24,8%. As saídas de avião, 5,7%. A viagem longa de avião resiste bem melhor que a escapada de carro ou de ônibus.

Mês a mês, o cenário está estável

O INDEC também publica a série dessazonalizada, que tira o efeito da temporada para comparar um mês com o anterior. Ali o quadro é mais tranquilo: a chegada de turistas por avião cresceu 0,1% em relação a agosto e a tendência não se mexeu. A saída de argentinos por avião caiu 1,4%, e a tendência, 1,2%.

Traduzindo: o salto em relação ao ano passado é grande, mas não é uma onda que cresce todo mês. É um patamar mais alto que vem se sustentando. Para planejar, isso é notícia melhor do que um pico.

Quem é o turista que chega

O INDEC também faz uma pesquisa com os turistas que entram e saem por Ezeiza e Aeroparque. Em setembro, entre os estrangeiros que chegaram por esses dois aeroportos:

• 60,5% vieram de férias. 19,5%, para visitar parentes ou amigos.
• Ficaram 10,7 noites em média. Os europeus, 19,5.
• 49% se hospedaram em hotéis e 26,6% alugaram uma casa ou um apartamento.
• O que mais fizeram foi sair para comer (67,4%) e visitar espaços culturais (66,2%).

E no terceiro trimestre inteiro, 609.400 turistas estrangeiros entraram por Ezeiza e Aeroparque, 18,5% a mais que um ano antes. Eles gastaram USD 640,5 milhões, 11,5% a mais, com um gasto médio diário de USD 94,5 por pessoa. Quem mais gastou por dia foram os brasileiros (USD 121,4) e os visitantes dos Estados Unidos e do Canadá (USD 117,2). O gasto total desse último grupo cresceu 54%.

O que isso significa para a sua agência

Os dados dizem quantos chegam e de onde. O que vem depois você conhece de cor se trabalha com turismo: mais gente de fora é mais consultas que não se parecem com as de sempre.

Eles escrevem em outro idioma. O Brasil é o primeiro mercado, e Estados Unidos e Canadá, o que mais cresce. Isso quer dizer português e inglês. Se a consulta em português é respondida por "quem se vira um pouco" quando dá, a resposta chega tarde e chega mal.

Eles escrevem de outro fuso horário. Quem planeja uma viagem de Toronto ou de Madri escreve quando é conveniente para ele, não quando você abre. E quem escreve de São Paulo, no mesmo horário que você, pode fazer isso depois do trabalho, quando você já fechou.

Eles perguntam coisas diferentes. Quem chega quer saber o que comer, o que ver, como se locomover, quantas noites vale a pena ficar. Segundo a pesquisa do INDEC, gastronomia e cultura são o que eles mais fazem. Se você tem essa resposta pronta, já saiu na frente.

E se você vende emissivo, a margem de erro é menor. Com 13,2% menos argentinos viajando, cada consulta que chega pesa mais. Você não pode deixar nenhuma esfriar num fim de semana. Veja também onde a demanda está caindo: as escapadas por terra para países vizinhos caíram muito mais que as viagens de avião.

Para algumas agências de emissivo, isso também é uma oportunidade. Se você já tem fornecedores locais, um produto para quem chega (um passeio gastronômico, uma escapada a partir de Buenos Aires, um traslado bem resolvido) pode compensar parte do que hoje não se vende lá fora. Não é para todo mundo, mas vale a pena fazer as contas.

Como se preparar: cinco coisas para fazer este mês

1. Responda rápido, inclusive fora do horário. Quem pergunta à noite ou num sábado está comparando. O primeiro que responde bem, com informação concreta, fica com a conversa.
2. Esteja onde escrevem para você. WhatsApp, Instagram, o chat do seu site. Cada canal que você não atende é uma porta que fica fechada.
3. Atenda no idioma do cliente. Prepare suas respostas frequentes em português e inglês. E se alguém da sua equipe fala o idioma, faça as consultas nesse idioma chegarem a essa pessoa.
4. Qualifique antes de cotar. Datas, número de passageiros, orçamento, de onde a pessoa viaja e o que quer fazer. Com isso você monta uma proposta que serve, em vez de mandar uma tabela de preços genérica.
5. Faça o acompanhamento. Uma consulta que ninguém toca por dois dias é uma consulta que foi para outro. Defina quando escrever de novo e quem faz isso.

E uma sexta, de bônus: olhe os seus números. Veja quantas consultas chegaram este mês em outro idioma ou de outro país, e quantas viraram venda. É a melhor forma de saber se o crescimento que o INDEC mede já está chegando até você.

Onde a trama. entra

Criamos a trama. justamente para essa parte do trabalho. É um funcionário de IA que atende o seu WhatsApp, Instagram, Messenger e o chat do seu site, a qualquer hora. Responde em espanhol, português ou inglês conforme o idioma em que o cliente escreve, e passa a consulta para o vendedor que fala esse idioma.

Enquanto conversa, reúne os dados da viagem: destino, datas, passageiros e orçamento. Quando a consulta está pronta, passa para uma pessoa da sua equipe com todo o contexto. Quem fecha a venda é a sua equipe: a trama. não substitui o vendedor. E se uma oportunidade fica parada, avisa o vendedor para que ele volte a escrever.

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Perguntas frequentes

Notas e fontes

1. INDEC, "Estadísticas de turismo internacional. Septiembre y tercer trimestre de 2026" (em espanhol), relatório técnico, 26 de outubro de 2026. Chegadas e saídas por via e por país, séries dessazonalizadas (tabelas 5 e 6), perfil do turista em Ezeiza e Aeroparque e gasto do terceiro trimestre (tabelas 18 e 19). A diferença de setembro de 2025 é uma conta nossa com as variações publicadas.
2. INDEC, página de Turismo internacional (em espanhol). Metodologia e calendário de divulgação.
3. trama., "Como funciona o agente". Canais e quando passa a consulta ao vendedor.
4. trama., "CRM de turismo na Argentina para agências de viagens". Resposta em espanhol, português ou inglês e distribuição por idioma.
5. trama., "Distribuição de leads" e "Disponibilidade". Como uma consulta é atribuída conforme os idiomas de cada vendedor.
6. trama., "Lembretes". Avisos ao vendedor quando uma oportunidade fica parada.