Tramy Pay e os planos de Experiências
Como o Tramy cobra, como funciona o sinal, quando se paga comissão e como as conversas são contadas no Basic, Grow e Scale.
Se você vende produtos com preço fechado, vagas e sinal (passeios, atividades, saídas, noites de hospedagem), o Tramy vende e cobra na conversa, e o cliente também pode comprar pela sua página do Trama Link. Quem cobra é o Tramy Pay: o dinheiro entra na sua conta do Mercado Pago e a Trama fica com a comissão dela no mesmo pagamento.
Os preços do Basic, Grow e Scale estão em trama.so/pricing/experiences. Esta página explica como funciona a cobrança.
Como o Tramy cobra
Responde com o seu catálogo
O cliente pergunta e o Tramy responde com o preço, a data e as vagas livres do produto.
Segura as vagas
Quando o cliente diz que sim, o Tramy reserva as vagas enquanto ele paga. Se ele não paga a tempo, as vagas são liberadas sozinhas.
Manda o link de pagamento
Na mesma conversa, manda o link para pagar o sinal com Mercado Pago. Num produto de venda direta o Tramy não oferece outra forma de pagamento.
Deixa a venda no seu painel
Quando o cliente paga, a reserva fica confirmada e a venda aparece em Vendas fechadas como Reservada, com Sinal pago.
Na sua página do Trama Link acontece o mesmo sem a conversa: um produto de venda direta completo mostra Comprar, o cliente escolhe a data e quantas pessoas vão, vê o total e o sinal, e paga.
Conectar o Mercado Pago
O plano precisa da sua conta do Mercado Pago conectada, porque é lá que entra o dinheiro de cada venda. Você faz isso ao se cadastrar, na tarefa Conecte o Mercado Pago da configuração inicial. Sem a conta conectada, o Tramy não consegue mandar links de pagamento.
Por enquanto o Tramy Pay cobra em pesos argentinos, com contas do Mercado Pago da Argentina.
O sinal
Cada produto de venda direta tem o seu sinal, que você define como uma porcentagem do preço (ou o total, se é pago de uma vez). O sinal é o que o cliente paga para reservar; o saldo você cobra como quiser.
O sinal tem um mínimo conforme o seu plano, porque a comissão da Trama sai inteira dele. Se o que você cadastrou não alcança, o catálogo avisa ao cadastrar o produto e não deixa publicar até você aumentar.
A comissão
A Trama cobra uma porcentagem só quando a Trama vende: o Tramy na conversa, ou o cliente pela sua página do Trama Link.
| Plano | Comissão |
|---|---|
| Basic | 5% |
| Grow | 4% |
| Scale | 3% |
A comissão é calculada sobre o total da venda e sai inteira do sinal, no mesmo pagamento. Por exemplo, no Basic: um passeio de US$1.000 com sinal de US$100. 5% do total são US$50, que vão para a Trama, e os outros US$50 do sinal vão para você. O saldo não paga comissão, cobrado pela Trama ou por conta própria.
O que você ou a sua equipe vendem por conta própria paga 0%, mesmo com o seu próprio link de pagamento. Lance essa venda em Reservas para as vagas ficarem em dia.
As conversas
Em vez de oportunidades, cada plano inclui uma quantidade de conversas por mês. Uma conversa é uma janela de 24 horas que começa com a primeira resposta do Tramy a um cliente, igual à Meta: tudo o que se fala nessas 24 horas conta como uma. O que a sua equipe responde não abre janela.
As conversas a mais funcionam como um piso. Todo mês você paga o maior valor entre a comissão do mês e as conversas a mais, nunca os dois, e elas são cobradas no fechamento do mês.
| No Basic, um mês com… | Você paga |
|---|---|
| 800 conversas (500 a mais, US$100) e US$10.000 vendidos pela Trama (US$500 de comissão) | O plano e a comissão. A comissão já cobre as conversas a mais |
| 2.000 conversas (1.700 a mais, US$340) e US$200 vendidos pela Trama (US$10 de comissão) | O plano, os US$10 de comissão e US$330 de conversas |
O teto de gasto
Para um mês fora do normal não te surpreender, o teto de gasto em conversas vem ligado, igual ao preço mensal do seu plano. Você muda em Configurações › Faturamento.
- Aos 80% do teto chega um aviso no sino e por e-mail.
- Ao atingir, o Tramy para de assumir conversas novas e passa para a sua equipe até começar o mês seguinte ou você aumentar o teto. As conversas que já estavam abertas terminam normalmente. O dono também recebe um WhatsApp.
- Se um plano mais alto teria saído mais barato naquele mês, o aviso diz, com a conta.
Plano anual
Os três planos têm modalidade anual com dois meses grátis. As conversas incluídas e o teto de gasto continuam sendo por mês, e as conversas a mais são cobradas no fechamento de cada mês. A oferta de entrada do Basic é só para o plano mensal.
No fechamento de cada mês a Trama também calcula quanto você teria pago nos planos mais altos e, se valia a pena subir, avisa. Veja Planos e consumo.
O que não inclui
Os planos de Experiências são feitos para vender produtos com preço fechado. Não têm cotador, cotações, oportunidades à vista, produtos sob cotação, operadoras nem Radar.
Se você monta viagens sob medida, ou vende dos dois jeitos, os planos para agências são os seus: o que é cotado vai por oportunidade, e o que tem preço fechado e o Tramy vende paga a mesma porcentagem e não consome a cota de oportunidades. Veja Planos e consumo.
Se você devolve um sinal
Ainda não publicamos o que acontece com a comissão da Trama quando você devolve um sinal ou uma venda cobrada pelo Tramy Pay é cancelada. Antes de devolver um, escreva para o suporte.
Cada produto de venda direta tem a sua política de cancelamento: é um dos dados que ele precisa para ser publicado.