Tramy Pay y los planes de Experiencias
Cómo cobra Tramy, cómo funciona la seña, cuándo se paga comisión y cómo se cuentan las conversaciones en Basic, Grow y Scale.
Si vendés productos con precio cerrado, cupo y seña (excursiones, actividades, salidas, noches de alojamiento), Tramy los vende y los cobra en la charla, y el cliente también los puede comprar desde tu página de Trama Link. El cobro lo hace Tramy Pay: la plata entra a tu cuenta de Mercado Pago y Trama se queda con su comisión en el mismo pago.
Los precios de Basic, Grow y Scale están en trama.so/pricing/experiences. Esta página explica cómo funciona el cobro.
Cómo cobra Tramy
Contesta con tu catálogo
El cliente pregunta y Tramy le responde con el precio, la fecha y los lugares libres del producto.
Retiene los lugares
Cuando el cliente dice que sí, Tramy aparta los lugares mientras paga. Si no paga a tiempo, se liberan solos.
Manda el link de pago
En la misma charla le manda el link para pagar la seña con Mercado Pago. En un producto de venta directa Tramy no ofrece otra forma de pago.
Te deja la venta en el panel
Cuando el cliente paga, la reserva queda confirmada y la venta aparece en Ventas cerradas como Reservada, con Seña pagada.
En tu página de Trama Link pasa lo mismo sin la charla: un producto de venta directa completo muestra Comprar, el cliente elige la fecha y cuántas personas van, ve el total y la seña, y paga.
Conectar Mercado Pago
El plan necesita tu cuenta de Mercado Pago conectada, porque ahí entra la plata de cada venta. Lo hacés al darte de alta, en la tarea Conectá Mercado Pago de la puesta en marcha. Sin la cuenta conectada, Tramy no puede mandar links de pago.
Por ahora Tramy Pay cobra en pesos, con cuentas de Mercado Pago de Argentina.
La seña
Cada producto de venta directa tiene su seña, que definís vos como un porcentaje del precio (o el total, si se paga de una vez). La seña es lo que el cliente paga para reservar; el saldo lo cobrás vos como quieras.
La seña tiene un mínimo según tu plan, porque la comisión de Trama sale entera de ella. Si la que cargaste no alcanza, el catálogo te avisa al cargar el producto y no lo deja publicar hasta que la subas.
La comisión
Trama cobra un porcentaje solo cuando vende Trama: Tramy en la charla, o el cliente desde tu página de Trama Link.
| Plan | Comisión |
|---|---|
| Basic | 5% |
| Grow | 4% |
| Scale | 3% |
La comisión se calcula sobre el total de la venta y sale entera de la seña, en el mismo pago. Por ejemplo, en Basic: una salida de US$1.000 con una seña de US$100. El 5% del total son US$50, que van a Trama, y los otros US$50 de la seña te llegan a vos. El saldo no paga comisión, lo cobres por Trama o por tu cuenta.
Lo que vendés vos o tu equipo por su lado paga 0%, aunque mandes tu propio link de pago. Cargá esa venta en Reservas para que el cupo quede al día.
Las conversaciones
En vez de oportunidades, cada plan incluye una cantidad de conversaciones por mes. Una conversación es una ventana de 24 horas que arranca con la primera respuesta de Tramy a un cliente, igual que en Meta: todo lo que hablan en esas 24 horas cuenta como una. Lo que contesta tu equipo no abre ventana.
Las conversaciones de más funcionan como un piso. Cada mes pagás lo más alto entre la comisión del mes y las conversaciones de más, nunca las dos, y se cobran al cierre del mes.
| En Basic, un mes con… | Pagás |
|---|---|
| 800 conversaciones (500 de más, US$100) y US$10.000 vendidos por Trama (US$500 de comisión) | El plan y la comisión. La comisión ya cubre las conversaciones de más |
| 2.000 conversaciones (1.700 de más, US$340) y US$200 vendidos por Trama (US$10 de comisión) | El plan, los US$10 de comisión y US$330 de conversaciones |
El tope de gasto
Para que un mes raro no te sorprenda, el tope de gasto en conversaciones viene prendido, igual al precio mensual de tu plan. Lo cambiás en Configuración › Facturación.
- Al 80% del tope te llega un aviso a la campana y por mail.
- Al llegar, Tramy deja de tomar conversaciones nuevas y las pasa a tu equipo hasta que empiece el mes siguiente o subas el tope. Las conversaciones que ya estaban abiertas terminan normalmente. Al dueño le llega también un WhatsApp.
- Si con lo que pasó ese mes un plan más alto te salía más barato, el aviso te lo dice con la cuenta.
Plan anual
Los tres planes tienen modalidad anual con dos meses gratis. Las conversaciones incluidas y el tope de gasto siguen siendo por mes, y las de más se cobran al cierre de cada mes. La oferta de entrada de Basic es solo para el plan mensual.
Al cierre de cada mes Trama calcula también cuánto hubieras pagado en los planes más altos, y si te convenía subir, te avisa. Lo explica Planes y consumo.
Qué no incluye
Los planes de Experiencias están hechos para vender productos con precio cerrado. No traen cotizador, cotizaciones, oportunidades a la vista, productos a cotizar, mayoristas ni Radar.
Si armás viajes a medida, o vendés de las dos formas, te sirven los planes para agencias: lo que se cotiza va por oportunidad, y lo de precio cerrado que vende Tramy paga el mismo porcentaje y no consume cupo de oportunidades. Ver Planes y consumo.
Si devolvés una seña
Todavía no publicamos qué pasa con la comisión de Trama cuando devolvés una seña o se cancela una venta cobrada por Tramy Pay. Antes de devolver una, escribinos a soporte.
Cada producto de venta directa lleva su política de cancelación: es uno de los datos que necesita para publicarse.